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Beschwerde DSL Anschluss

  • February 25, 2019
  • 8 Antworten
  • 198 Aufrufe
V
Besucher:in
Liebes O2 Team, Beschwerde DSL Anschluss xxxxxxx94, Kunde xxxxxxx33. Ich bin mittlerweile richtig sauer. Ich wollte mich eigentlich „nur“ informieren, warum mein Internet in den letzten Tagen nicht bzw sehr schlecht funktioniert. Ich komme aber online nicht in mein Portal, da ich mein Kennwort und meine persönliche Kundenkennzahl nicht finden kann und in der Hotline komme ich seit Tagen nicht durch. Sprich ich kann weder in mein Portal noch irgendwo anders jemand erreichen. Eigentlich wollte ich mich nur erkundigen ob ich besseres Internet bekommen kann, aber eigentlich möchte ich jetzt nur noch kündigen, da ich das Gefühl habe mir wird ein Zugang und Transparenz zu meinen Daten aktiv verwehrt bzw alles dafür getan, dass ich keinen Kontakt aufnehme. Ich habe in meinem Leben noch keinen so schlechten Service erlebt.
Über eine zeitnahe Kontaktaufnahme ihrerseits bitte ich über welchen Kanal auch immer. Solange werde ich mich um die Kündigung bemühen, da es den Anschein macht, dass Sie mich gar nicht als Kunden behalten wollen.
Besten Dank! Viola Heller

*edit by o2_Dennis / Persönliche Daten entfernt*

Lösung von Klaus_VoIP

Um es plastischer zu erklären:
Mein Nachbar hat auch kein WLAN mehr, wenn ich meine Repeater anwerfe. 😚
WLAN ist nun mal ein Medium, das von außen beeinflusst wird. O2 kann ein störungsfreies WLAN nicht garantieren. Das musst der Kunde austüfteln wie er den Router einstellt.

Beweis:
Schließe Deinen Laptop mit LAN-Kabel am Router an. Wetten, das Du kein Passwort brauchst, dafür aber vollen Datendurchsatz hast!? Um eine Flasche Champagner? 😉

    8 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • February 25, 2019
    Du kannst hier nicht kündigen oder sonstwas veranstalten. Schnitzel holt man auch nicht beim Bäcker.
    Aber einen Tipp habe ich: Nimm schnellstens Deine persönlichen Daten(Vertrag, Nr.) aus dem Forum, denn die sind weltweit nun im Internet sichtbar und wer weiß wie die mißbraucht werden!?
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    V
    Besucher:in
    • VioletaDunkler
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 25, 2019
    Danke für den Hinweis und wie mache ich das?
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • February 25, 2019
    Hallo VioletaDunkler,

    ich habe für dich die Daten entfernt.

    Kannst du genauer beschreiben, was du für Probleme mit deinem Anschluss hast?

    VG
    Dennis
      V
      Besucher:in
      • VioletaDunkler
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 25, 2019
      Hallo Dennis,
      vielen Dank!
      ich habe abends einfach kein Internet mehr und muss ständig mein Passwort neu eingeben... und da ich das Internet nur abends nutzen kann, habe ich aktuell einfach keinen Nutzen.
      wie bekomme ich den meine persönliche Kundenkennzahl und ein neues Kennwort. Mir wurde noch dazu ein Betrag abgebucht, den ich mir nicht erklären kann.
      VG
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • February 26, 2019
      .. und muss ständig mein Passwort neu eingeben... und da ich das Internet nur abends nutzen kann, habe ich aktuell einfach keinen Nutzen.
      Du nutzt WLAN? Dann hört sich das aber eher nach Störungen aus dem nachbarschaftlichen Umfeld an oder einem Geräteproblem und weniger nach einem O2-Versagen.
      WO gibst Du denn Dein Passwort ein????
      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        V
        Besucher:in
        • VioletaDunkler
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 26, 2019
        Ja ich nutze WLAN und muss eben auf jedem Gerät (iphone, iPad, Laptop) mein Passwort eingeben. Daher müssten dann ja alle Geräte ein Problem haben...und wenn das Problem beispielsweise die O2 Homebox ist, dann ist der Nachbar schuld? 😉 Oder was genau meinst du mit nachbarschaftlichem Umfeld?
        Klaus_VoIP
        Legende
        • Klaus_VoIPLegende
        • Lösung
        • February 26, 2019
        Um es plastischer zu erklären:
        Mein Nachbar hat auch kein WLAN mehr, wenn ich meine Repeater anwerfe. 😚
        WLAN ist nun mal ein Medium, das von außen beeinflusst wird. O2 kann ein störungsfreies WLAN nicht garantieren. Das musst der Kunde austüfteln wie er den Router einstellt.

        Beweis:
        Schließe Deinen Laptop mit LAN-Kabel am Router an. Wetten, das Du kein Passwort brauchst, dafür aber vollen Datendurchsatz hast!? Um eine Flasche Champagner? 😉
        Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
          o2_Manga
          • o2_MangaModeratorin
          • March 5, 2019
          Hallo VioletaDunkler,

          was hat die Prüfung über LAN Kabel ergeben? Sind die Schwierigkeiten damit verschwunden?

          BG Manga
          Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
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