Beschwerde beim Obersten

Magst du etwas zu dem grundlegenden Anliegen erzählen?
Viellleicht können wir dann ein wenig Hilfestellung leisten. :)

Ansonsten kann man sich natürlich immer schriftlich beschweren.

Grüß, Katja

Joa wo fang ich da an...
es geht darum,das man behauptet, ich hätte die falsche homebox zurück geschickt.was aber nicht der Fall ist. Laut dem System, habe ich auch die ersten 3 Monate keine Box gehabt. Was auch nicht stimmt.
die Freischaltung für den Anschluss war am 26.02.2018.
die erste homebox kam am 01.03 nach tagelangen hinterher telefonieren.
im Mai mussten wir diese austauschen weil wir nur Störungen hatten. Alte Box ab, direkt verpackt, neue Box aufgestellt.
jetzt hat man Gebühr berechnet wegen nicht zurücksenden der Geräte. Ich habe die Quittung hier liegen. O2 sagt, es sei die falsche Box. Die erste Box die ich am 01.03 bekam, habe ich laut O2 erst im Juni bekommen. DHL bestätigte anhand der sendungsnummer den 01.03.
O2 behauptet nun, wir spinnen, sind zu blöd.
durfte mir einiges anhören und man glaubt mir nichts! Habe mehrmals mit DHL heute telefoniert um mir sämtliche Nachweise zu holen. Ärgerlich das ganze.

Moin,

dann schick o2 einen Brief oder ein Fax mit Kopien der Nachweise und einem erklärenden Schreiben, das landet dann in der richtigen Abteilung und die sollen den Fall dann auseinander dividieren.
Die richtige Adresse dürfte für deinen Fall Nürnberg sein.

Ich hätte zwar eine Vermutung, was passiert sein könnte, aber mit meinen Spekulationen möchte ich dich lieber verschonen, da die dir auch nicht weiter helfen dürften.

Greetz

Okay dann werde ich heute mal ein Schreiben aufsetzen. Vielen Dank 🙂