beschwerde an hotline

Kundenhotline hatt mich falsch beraten wegen Dsl meiner sollte am 25.10 2014 auslaufen habe monate vorher angerufen uund ein Mitarbeiter sagte mir könnten wegen meinen Vertrag ende juli anpfang juni anrufen soll dies datich auch am 01.08 da ich sah das im online das mein vertrag auf ein jahr verlängert wurde die dame schaute für michnach wegen ein günstigen tarif und meinte hätte den günstigsten tarif von 19.90euro .ich fragte mehrmals in den gespräch ob ich weiterhin19.90 den zahlen würde die dame meinte ja , und könnte es , mir überlegen .

Jetzt erfahreich gestern von einen Mitarbeiter von o2 hotline da ich mein Dsl kündigen wollte und dafür ein Handytarif wo wo ne Festnummer dabei ist und andere sachen dies wurde den beneint da ich aus den vertrag erst 2015 Oktober rauskomme  und den kam das ich  abden  25.10 2014 29.90 euro zahlen muss.und das ich schon drei monate vorher kündigen müsste.

 

Bin sticksauer das man als kunde so beraten wird 

Beschwerde brief geht morgen raus .