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Beschwerde!

  • October 31, 2018
  • 2 Antworten
  • 143 Aufrufe
V
Besucher:in
Ich habe am 17.10.18 einen Freischaltungstermin bekommen,Techniker ist aus unnbekanten Gründen einfach nicht gekommen. Dann habe ich am 30.10.18 bzw. Gestern falsche Termin bestätigung per E-mail bekommen zw. 8-12 und der Techniker rief mich an um 15Uhr und sagte "ich soll zw 12-16 uhr Kommen".
Heute habe ich neuen Termin erhalte wieder in 2 Wochen am 14.11.18!!!
Ich habe 100 malls angerufen und alle Mitarbeiter entschuldigen sich. Was habe ich davon???
Wer ist für so was verantwortlich??
Was könnt ihr für mich tun dass ich bei euch bleibe,hey 45 Tagen ohne internet!!
Ich kann euch so nicht empfhelen,kann ich nur schlehct reden,aber ich glaube ihr möchtet dass nicht oder??

Lösung von o2_Matze

Hallo Vhodzic023.
Ich kann deinen Unmut verstehen, ich wäre auch sauer wenn der Techniker nicht wie versprochen erschienen wäre. Leider haben wir da nur begrenzt Einfluss. Es kann immer mal was dazwischen kommen (Stau, Techniker ist krank, er wird beim Termin vor dir aufgehalten etc usw) daher kann es leider auch mal passieren dass der Termin dann nicht wie angekündigt stattfindet. Ich bin mir aber sicher, dass diesmal am 14.11 alles gut über die Bühne gehen wird. Halte uns hier gerne auf dem laufenden.
VG Matze

    2 Antworten

    M-G
    Legende
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    • M-GLegende
    • October 31, 2018
    Was soll o2 da jetzt machen?
    Die Techniker kommen von der Telekom und teilt o2 mit wann diese kommen. o2 kann daran nichts ändern.
    Das o2 dir einen falschen Freischalttermin genannt hat bezweifle ich aber ausschließen möchte ich es nicht.
    Be water,my friend!
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 31, 2018
      Hallo Vhodzic023.
      Ich kann deinen Unmut verstehen, ich wäre auch sauer wenn der Techniker nicht wie versprochen erschienen wäre. Leider haben wir da nur begrenzt Einfluss. Es kann immer mal was dazwischen kommen (Stau, Techniker ist krank, er wird beim Termin vor dir aufgehalten etc usw) daher kann es leider auch mal passieren dass der Termin dann nicht wie angekündigt stattfindet. Ich bin mir aber sicher, dass diesmal am 14.11 alles gut über die Bühne gehen wird. Halte uns hier gerne auf dem laufenden.
      VG Matze
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