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Warum O2
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Beschwerde

  • August 21, 2018
  • 2 Antworten
  • 96 Aufrufe

Hallo
Ich kann es einfach nicht glauben , jetzt funktioniert der Router !!!
Sie haben mir 3 mal ein neues Gerät versprochen , und keines kam jemals bei mir an , komme mich ziemlich verarscht vor .
Gehen Sie immer so mit Ihrer Kundschaft um ?
Von Anfang an bis ca. vor 3 Wochen hat der Router nur bedingt funktioniert .
konnte nur ab und zu mal ins www !!!!!
ich finde das es da eine Entschädigung bekommen sollte , schließlich habe ich für eine Leistung bezahlt die ich nicht bekommen habe !!!! konnte vielleicht 20 Prozent nutzen und der Ärger damit war nicht gerade lustig .
Ich hoffe das Sie eine Lösung finden


mit freundlichen Grüßen
Schröck Fredi

2 Antworten

bs0
Legende
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  • Legende
  • August 21, 2018
Für die Zeit des Ausfälle kannst du eventuell eine Gutschrift bekommen!!!!! Wende dich dazu an die Kundenbetreuung!!!!!

o2_Lars
  • Moderator
  • August 22, 2018
Hallo fersoru,
die hinterlegte E-Mail-Adresse ist mit keinem Kundenkonto verknüpft, ich kann daher so erst einmal nciht auf Deinen Datensazu zugreifen. hast Dazu denn, wie von bs0 empfohlen, einmal mit der Kunednhotline telefoneirt? Da sollte sich dann nach Ende der Störung eigentlich auch diesbezüglich eine Lösung gefunden haben, oder?
Gruß,
Lars