Benötige ich neue Zugangsdaten, wenn ich mir eine freiverkäufliche Fritzbox zugelegt habe?

Eigentlich nein - hängt aber auch vom Vertrag/Tarif/Anschluß ab. Siehe auch:

https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3082-community-wiki-info-zugangsdaten-voip-routerfreiheit-fteg-für-fritzbox-ua 

Wenn es nicht geht - Störung unter der 0800 melden. Dann wird ggf. das Profil korrigiert (Routerbindung o.a.)

Endet denn der Internetbenutzername auf @s92 oder @s93? Wurde als Anbieter in Menü der Fritzbox "O2 DSL" ausgewählt? Liegen dir die SIP-Daten vor?

Nein mein Benutzername ist meine Festnetznummer. Ja, ich habe O2 DSL ausgewählt.meine Zugangsdaten sind ja auch noch im Postfach bei O2 als Briefe hinterlegt. Diese Zugangsdaten funktionieren scheinbar nicht. Da ich aber auch privat einen DSL Vertrag bei O2 habe, habe ich es zuhause ebenfalls probiert. Kommt aber wie bei meinem Geschäftsanschluss zur gleichen Fehlermeldung.

SIP- Daten liegen mir nicht vor.

Hattest du noch nicht den Technologiewechsel? Hast du eine 10stellige PIN?

Benutzername=Festnetznummer (ohne weitere Zusätze mit @) ist ein Hansenet- ADSL/ADSL2+ Anschluss. Stelle sicher, dass du das richtige Anbieterprofil für Hansenet/Alice ausgewählt hast.

Ich habe ein 10stelliges Passwort, durchweg kleine Buchstaben. Von einem Technologiewechsel weiß ich nichts. Woran kann ich das erkennen? Haben jetzt Hansenet ausgewählt, funktioniert aber auch nicht.

Da stimmt was nicht. Hansenet-Anschlüsse haben gar kein Passwort. Schreib doch mal welches Gerät du von o2 hast und seine Firmware-Version.

Ich habe die Home Box 6641, mit Firmware Version 1.00(AAJG.0)D14b. 

Mein Internetproblem ist jetzt gelöst. Habe heute mit der Hotline für Geschäftskunden telefoniert, bin tatsächlich sofort durchgekommen   und hatte einen kompetenten Mitarbeiter erwischt. Der meinte, dass die damals erhaltenen Zugangsdaten nur für die O2 Homebox sind. Er gab mir einen neuen Benutzernamen mit @ und Zahlen, ein neues Passwort und dann ging alles problemlos. Ich weiß nicht, warum mir die anderen Mitarbeiter von O2 das nicht sofort gesagt haben, schließlich habe ich das Ganze ja, genauso wie heute geschildert. Da wäre mir nämlich viel Zeit und Nerven erspart geblieben. Dafür kenne ich die Oberfläche der Fritzbox inzwischen bis ins kleinste Detail.   Vielen Dank für eure Hilfe und die vielen Ratschläge. Kann nur jedem raten, wenn er trotz eurer lieben Ratschläge nicht weiterkommt, bei der Hotline anzurufen und mit etwas Glück gerät man dann an einen kompetenten Mitarbeiter, der euch hilft.

Deine Darstellung klingt für mich nicht plausibel. Für die O2 Homebox 6641 am Telekom BSA-Anschluss wird nur die 10stellige PIN benötigt, es gibt gar keine Möglichkeit zur Eingabe eines Passworts.

Ich habe ja eine Fritzbox 7590 und dafür braucht man dann neue Zugangsdaten. Bei der Homebox hatte ich andere Zugangsdaten, die aber ausschließlich für die Homebox waren.

Ausschließlich für die Homebox ist die 10stellige PIN. Kannst du ja selbst ausprobieren: Mache einen Reset der Homebox und versuche mal deine angeblichen nur für die Homebox gedachten DSL-Zugangsdaten einzugeben. Das wird nicht gehen, da die Homebox nur die 10stellige PIN abfragt und die Eingabe von anderen Dingen gar nicht gestattet.

Ja klar, die alte 10stellige Pin, die mir O2 vor 2 Jahren zugeschickt hatte, als ich meinen DSL- Anschluss bekam,  war nur für die Homebox und nicht für die Fritzbox. Deshalb benötigte ich ja auch neue Zugangsdaten, die ich heute dann auch telefonisch bekommen habe. 

So langsam blicke ich nicht mehr durch: Du hast den Anschluss erst seit 2015? Dann solltest du schon immer einen Telekom BSA-Anschluss gehabt haben und gar keine DSL-Zugangsdaten sondern nur die 10stellige PIN erhalten haben, es sei denn du hattest die Option Fritzbox bestellt.

Kann es vielleicht sein, dass du versucht hast, die Zugangsdaten für "Mein O2" als DSL-Zugangsdaten zu verwenden?

Ich hatte nur die einen Brief zu Beginn meines Vertrages erhalten. Dort stand ein 10stelliger Zugangspin und für das Kundencenter Benutzername und Passwort. Benutzername war halt die Telefonnummer. Jedenfalls hatte ich versucht, mich mit diesen Daten anzumelden, da ich keine anderen Daten hatte. Ging natürlich nicht, wie gesagt. Aber nun passt ja alles. Vor 2 Jahren hatte ich die O2 Homebox, nun habe ich die neue Fritzbox. 

Ah, dann hat sich das ja aufgeklärt. Das hättest du auch gleich schreiben können. Da steht nicht umsonst, dass das für das Kundencenter "Mein O2" ist und für nichts anderes. Für das nächste mal bitte hier keinen Unsinn schreiben oder machen, sonst können wir nicht helfen.

Das gleiche Problem habe ich auch, komme mit den O2 Mitarbeitern nicht weiter. Kann man einfach die Hotline für Geschäftskunden anrufen?

Hallo @chaka,
Du hast dazu hier ja schon einen eigenen Beitrag verfasst, der auch beantwortet wurde. Ich mache daher diesen mittlerweile doch etwas alten hier einmal dicht.
Gruß,
Lars