Beauftragung od. Wechselanfrage zu spät -> 1 Jahr länger T-Com ?

So weit ich weiß hat das eine nichts mit dem anderen zu tun. Deinen Vertrag hast Du gekündigt und gut.

Die Portierung ist eine andere Geschichte. Das Gesetz ist hier eindeutig. Sollte es eine andere Rechtsauffassung geben nehme ich das vorher gesagte zurück.

Was ich damit sagen will. TK Unternehmen machen mittlerweile was sie wollen. und Du bist der Arsch.

Ja, so kommt es mir gerade vor. :robotfrustrated:

 

habe gerade noch einan Beitrag aus einem anderen Forum gefunden, der meinem Problem sehr nahe kommt. 

 

http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f=48&t=25352&start=10

 

 

Ist bei der Telekom leider bekannt und sie haben deswegen auch schon Ärger von der Bundesnetzagentur bekommen, an die du dein Anliegen auch schicken solltest.

 

Rechtens ist das jedenfalls nicht, und wenn du die Kündigung fristgerecht eingereicht hast ist diese auch noch wirksam.

 

Hast du eine Rechtsschutzversicherung? Ich würde die Telekom schriftlich eine Frist setzen, auf das TK-Gesetz und die BNetzA verweisen und rechtliche Schritte ankündigen. Ich denke, sollte es nötig sein, dass ein Schreiben vom Anwalt das ganze beschleunigen wird, denn die Rechtslage ist hier eindeutig. Der Rechtsanwalt kann dich ggf. auch dahingehend beraten, wie du die Rechnungsbeträge für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung erstattet bekommst.

Hmm das werde ich morgen gleich tun.  Kampflos möchte ich nicht aufgeben. Ich hoffe es tut sich dann was. ich halte euch auf dem laufenden. Mein Problem ist, dass ich bei o2 auch kündigen sollte. Falls die t-COM nicht nachgibt, bin ich im anschluss ab 27.01.2014 bei o2 in nem dsl m Vertrag, aber vllt gibt es ja dann schon andere, "bessere" verträge. 

 

Grusse itzfried

Hier der Inhalt meines Einschreibens von heute:

 

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich wende mich mit diesem Schreiben das erste Mal schriftlich an Sie. Bisher ging ich davon aus, dass mein Problem ebenso gut durch die telefonische Kundenbetreuung zu lösen wäre.

Da ich in unzähligen Telefonaten mit Ihrer Servicehotline eines Besseren belehrt wurde, bitte ich Sie innigst mir weiterzuhelfen.

 

Zum Sachverhalt:

 

1. Ende August habe ich meinen T-Com Vertrag gekündigt (Call&Surf basic)

 

2. am 06.09.2012 habe ich die Kündigungsbestätigung mit Vertragsende 24.12.2012 erhalten

 

3. Anfang Dezember o2 DSL M mit Rufnummernportierung bestellt

 

4. am 12.12.2012 einen Portierungsantrag an o2 gefaxt

 

5. am 14.12.2012 kam ein Schreiben der T.Com über die Wechselanfrage von o2.

 

6. am 21.12. erhielt ich ein Schreiben der T-Com mit der Information, dass sich der bestehende,

    zum 24.12.2012 gekündigte Vertrag, um ein weiteres Jahr verlängert hat.

 

An der Servicehotline wurde mir bestätigt, dass durch einen "zu späten" Portierungsauftrag die zuvor ausgesprochene Kündigung widerrufen wird.

Diesbezüglich habe ich mich im Internet, bei der BNetzA und bei der Verbraucherschutzzentrale informiert und mir wurde versichert, dass meine ausgesprochene Kündigung bestand habe. Ebenso belegen zahlreiche Foreneinträge auf Ihrem Webportal dies. Mein Hinweis bei der T-Com-Servicehotline, auf das eigene Forum, wurde als falsch bezeichnet und nach etlichen Diskussionen wurde gestern während des laufenden Gesprächs die Verbindung von Seiten der T-Com BEENDET.

Ich erlaube mir in diesem Zusammenhang den Hinweis, dass eine Verschiebung des Kündigungstermins durch einen Portierungsauftrag rechtlich bedenklich ist. Denn eine Kündigung des Vertragsverhältnisses zum 24.12.2012 wurde, wie bereits erwähnt, bestätigt.

Dieses Verhalten ist meiner Ansicht nach inakzeptabel! Daher wende ich mich an Sie, mit der Bitte um Hilfe und hoffe, dass es möglich ist die Angelegenheit ohne Einschaltung eines Anwalts zu bereinigen. Alle nötigen Daten werde ich Ihnen bei Bedarf sofort zukommen lassen. Für Rückfragen erreichen Sie mich unter der Telefonnummer:

 

Ich bitte Sie um eine umgehende Freigabe meine Telefonnummer bzw. einer Freigabe zum nächstmöglichen (aber spätestens zum 28.02.2013) Termin, in Absprache mit meinem neuen Anbieter.

　

Mit freundlichen Grüßen

itzfried schrieb:
Hmm das werde ich morgen gleich tun.  Kampflos möchte ich nicht aufgeben. Ich hoffe es tut sich dann was. ich halte euch auf dem laufenden. Mein Problem ist, dass ich bei o2 auch kündigen sollte. Falls die t-COM nicht nachgibt, bin ich im anschluss ab 27.01.2014 bei o2 in nem dsl m Vertrag, aber vllt gibt es ja dann schon andere, "bessere" verträge. 

 

Grusse itzfried

Wende dich an die Bundesnetzagentur. Eine Zwangsverlängerung wegen Portierungsauftrag nach eigener rechtzeitiger Kündigung ist nicht zulässig. Leider ist o2 nicht besser:

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Tarife-Rechnung-Vertrag/Vorsicht-O2-storniert-K%C3%BCndigung-bei-Rufnummernportierung/td-p/328272

 

 


gruß, zündi