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Bandbreite niedrig, Verbindungsabbrüche, viele FEC-Fehler und schlechtes routing..

  • February 9, 2014
  • 15 Antworten
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bartjay
Besucher:in
Wie in der Überschrift zu lesen ist, habe ich einige Probleme mit meinem Internet. Diese Probleme habe ich nicht erst zeit kurzem sondern schon seit dem ich im Herbst letzten Jahres zu o2 gewechselt bin und im gewissen Maße auch schon vorher bei Congstar (was auch mit der Grund des Anbieterwechsels war).

Beim Verfügbarkeitscheck damals wurde mir eine Bandbreite von 6.000 - 12000 kbits angegeben aktuell synce ich mit 4,8mbit down und 677kbit up, also eindeutig zu wenig. Hinzukommt das ich immer mal wieder (mindesten 2-3 mal im Monat im Durchschnitt) Verbindungsabbrüche habe, die Fritzbox meldet dann meißten jede Menge PPPoE Fehler oder brauch mindesten 10 minuten lang um neu zu synchronisieren. Weiter gibts es noch ein paar andere Probleme und Auffälligkeiten wie eine hohe Zahl an FEC-Fehlern in der Fritzbox oder das teils schlechte Routing zu Gameservern. 

Ich möcht jetzt hier mit Hilfe von Bildern und Infos die ich zusammengetragen habe noch etwas Input geben der hoffentlich bei der Lösung und auch dem Verständnis meines Problems helfen kann:

 

  • Grundsätzlich hängt meine Fritzbox 3270 über einem Cat5e Kabel an einem Splitter und dann an der TAE-Dose
  • Bei meinem Wechsel zu o2 bin ich davon ausgangen, dass ich nicht wie zuvor an einer Telekomleitung hänge, sondern an eine Telefonicleitung komme, da ich im vorhinhein gelese hatte , dass die Telefonica bei mir auch eigene Leitungen betreibt (Wernigeröder Innenstadt) Das ganze schien für mich auch nicht abwegig, da mir einerseits höhere Geschwindigkeit als bei Congstar/T-Com angeboten wurde und ich auch bei mir in der Wohnung zwei TAE-Dosen habe. Ich gehe aber nun über die selbe TAE-Dose ins Internet wie zuvor bei Congstar und es hat auch ein Telekomtechniker über diese TAE-Dose mein Internet freigeschaltet.
  • Der Verfügbarkeitscheck auf "http://195.71.13.89/availability/check.php?th=tde" sagt mir auch ADSL2+ ist verfügbar SHDSL ist verfügbar kann es etwas sein, dass bei mir eine Telekomleitung geschaltet wurde obwohl eigentlich eine Telefonicaleitung verfübar wäre?   Weitere Infos(Rest im Anhang): Tracert zu Riot Games League of Legends Server EUWest:   (Zum Lesen markieren)Tracing route to 95.172.65.154 over a maximum of 30 hops 1 1 ms 1 ms 1 ms fritz.box [192.168.178.1] 2 26 ms 26 ms 22 ms rdsl-brsg-de01.nw.mediaways.net [213.20.59.226] 3 23 ms 25 ms 24 ms xmws-brsg-de02-chan-18.nw.mediaways.net [195.71.244.122] 4 23 ms 23 ms 24 ms rmws-brsg-de01-xe-1-0-0-0.nw.mediaways.net [213.20.124.130] 5 41 ms 41 ms 42 ms xmws-frnk-de07-chan-0.nw.mediaways.net [62.53.5.176] 6 41 ms 42 ms 42 ms xe-0.de-cix.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net [80.81.192.46] 7 681 ms 43 ms 42 ms ae-2.r20.frnkge04.de.bb.gin.ntt.net [129.250.5.217] 8 41 ms 41 ms 42 ms ae-3.r02.frnkge04.de.bb.gin.ntt.net [129.250.4.54] 9 43 ms 43 ms 43 ms 212.119.15.6 10 42 ms 41 ms 48 ms border2.po2-8g-bbnet2.fra002.pnap.net [95.172.67.66] 11 * * * Request timed out. 12 * * * Request timed out. 13 * * * Request timed out. 14 * * * Request timed out. 15 * * * Request timed out. 16 * * * Request timed out. 17 * * * Request timed out. 18 * * * Request timed out. 19 General failure. Trace complete. Tracing route to 95.172.65.154 over a maximum of 30 hops1 1 ms 1 ms 1 ms fritz.box [192.168.178.1]2 26 ms 26 ms 22 ms rdsl-brsg-de01.nw.mediaways.net [213.20.59.226]3 23 ms 25 ms 24 ms xmws-brsg-de02-chan-18.nw.mediaways.net [195.71.244.122]4 23 ms 23 ms 24 ms rmws-brsg-de01-xe-1-0-0-0.nw.mediaways.net [213.20.124.130]5 41 ms 41 ms 42 ms xmws-frnk-de07-chan-0.nw.mediaways.net [62.53.5.176]6 41 ms 42 ms 42 ms xe-0.de-cix.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net [80.81.192.46]7 681 ms 43 ms 42 ms ae-2.r20.frnkge04.de.bb.gin.ntt.net [129.250.5.217]8 41 ms 41 ms 42 ms ae-3.r02.frnkge04.de.bb.gin.ntt.net [129.250.4.54]9 43 ms 43 ms 43 ms 212.119.15.610 42 ms 41 ms 48 ms border2.po2-8g-bbnet2.fra002.pnap.net [95.172.67.66]11 * * * Request timed out.12 * * * Request timed out.13 * * * Request timed out.14 * * * Request timed out.15 * * * Request timed out.16 * * * Request timed out.17 * * * Request timed out.18 * * * Request timed out.19 General failure.Trace complete.    Tracert zu WoW-Realm in Europa:   (Zum Lesen markieren)Tracing route to 195-12-232-102.customer.teliacarrier.com [195.12.232.102] over a maximum of 30 hops: 1 1 ms 1 ms 1 ms fritz.box [192.168.178.1] 2 25 ms 24 ms 23 ms rdsl-brsg-de01.nw.mediaways.net [213.20.59.226] 3 25 ms 24 ms 24 ms xmws-brsg-de01-chan-18.nw.mediaways.net [195.71.244.126] 4 24 ms 24 ms 24 ms rmws-brsg-de01-xe-0-0-0-2.nw.mediaways.net [213.20.124.113] 5 30 ms 30 ms 29 ms rmwc-brln-de01-chan-5-0.nw.mediaways.net [62.53.1.112] 6 49 ms 50 ms 50 ms So3-3-0-0-grtparix1.red.telefonica-wholesale.net [84.16.10.213] 7 53 ms 50 ms 50 ms Xe7-0-6-0-grtpareq2.red.telefonica-wholesale.net [94.142.117.101] 8 49 ms 49 ms 51 ms prs-b8-link.telia.net [80.239.195.193] 9 51 ms 50 ms 55 ms prs-bb2-link.telia.net [213.155.131.16] 10 52 ms 52 ms 52 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.246.182] 11 51 ms 51 ms 68 ms ffm-b10-link.telia.net [80.91.247.189] 12 * * * Request timed out. 13 * * * Request timed out. 14 * * * Request timed out. 15 * * * Request timed out. 16 * * * Request timed out. 17 * * * Request timed out. 18 * * * Request timed out. 19 * * * Request timed out. 20 * * * Request timed out. 21 * * * Request timed out. 22 * * * Request timed out. 23 * * * Request timed out. 24 * * * Request timed out. 25 * * * Request timed out. 26 * * * Request timed out. 27 * * * Request timed out. 28 * * * Request timed out. 29 * * * Request timed out. 30 * * * Request timed out. Trace complete.   Tracing route to 195-12-232-102.customer.teliacarrier.com [195.12.232.102]over a maximum of 30 hops:1 1 ms 1 ms 1 ms fritz.box [192.168.178.1]2 25 ms 24 ms 23 ms rdsl-brsg-de01.nw.mediaways.net [213.20.59.226]3 25 ms 24 ms 24 ms xmws-brsg-de01-chan-18.nw.mediaways.net [195.71.244.126]4 24 ms 24 ms 24 ms rmws-brsg-de01-xe-0-0-0-2.nw.mediaways.net [213.20.124.113]5 30 ms 30 ms 29 ms rmwc-brln-de01-chan-5-0.nw.mediaways.net [62.53.1.112]6 49 ms 50 ms 50 ms So3-3-0-0-grtparix1.red.telefonica-wholesale.net [84.16.10.213]7 53 ms 50 ms 50 ms Xe7-0-6-0-grtpareq2.red.telefonica-wholesale.net [94.142.117.101]8 49 ms 49 ms 51 ms prs-b8-link.telia.net [80.239.195.193]9 51 ms 50 ms 55 ms prs-bb2-link.telia.net [213.155.131.16]10 52 ms 52 ms 52 ms ffm-bb2-link.telia.net [80.91.246.182]11 51 ms 51 ms 68 ms ffm-b10-link.telia.net [80.91.247.189]12 * * * Request timed out.13 * * * Request timed out.14 * * * Request timed out.15 * * * Request timed out.16 * * * Request timed out.17 * * * Request timed out.18 * * * Request timed out.19 * * * Request timed out.20 * * * Request timed out.21 * * * Request timed out.22 * * * Request timed out.23 * * * Request timed out.24 * * * Request timed out.25 * * * Request timed out.26 * * * Request timed out.27 * * * Request timed out.28 * * * Request timed out.29 * * * Request timed out.30 * * * Request timed out.Trace complete.     MfG  Bartjay
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15 Antworten

Mister79
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  • Legende
  • February 10, 2014
Irgendwie sollte sich der Spieleanbieter von diesem Spiel mal einen neuen Partner suchen.

 

Ab HOP 5 endet das Netz von Telefonica und bis dahin scheint dein Trace auch völlig OK zu sein. Probleme gibt es bei der Übergabe von Hop 10 zu 11 und 10 und 11 gehören schon nicht mehr zu Telefonica.

 

Scheint aber auch bei dem Spiel immer wieder bei den gleichen Stellen Probleme zu geben

 

http://forums.euw.leagueoflegends.com/board/showthread.php?t=1314818

 

Selbst die Kunden der Telekom hängen dort öfters

 

https://forum.telekom.de/foren/read/service/internet-festnetz/internet-performance/unannehmbare-ping-zeiten,790,11067620,page=91.html

 

Ob es jetzt wie in dem LINK der bei der Telekom beschrieben um ein Telekom Backbone geht oder nicht kann ich nicht sagen. Fakt ist aber das im Netz von Telefonica alles sauber läuft und auch ein ganzes Stück dahinter. Hier wird O2 wohl nichts machen können.

 

Selbst in deinem zweiten Trace läuft im Telefonica Netz Mediaways und auch im ehemaligen Alice Netz, Red Telefonica alles sauber. Dort werden die Probleme im Telia Netz verursacht. Hop 11 zu 12 und auch hier weit hinter dem Telefonica Netz. Somit kann auch hier gesagt werden das bei deinem Telefon/DSL Anbieter alles genau so läuft wie du dafür bezahlst. Dieses Telia Netz scheint öfters genau dieses Problem zu haben.

 

Wie man schön sehen kann, die Spielfreunde von World of Tank leiden auch darunter

 

http://forum.worldoftanks.eu/index.php?/topic/312829-telianet/

 

Ändert nichts, Telefonica kann auch hier nichts tun, da es nicht mehr im Telefonica Netz abläuft.

 

Die Screens aus der Fritzbox sagen eigentlich nichts. FEC Fehler sind Fehler die vom Router korrigiert werden. 11000 sind hier eigentlich keine Zahl, wären es CRC Fehler wäre die Sache schlimmer. Denn CRC Fehler sind Datenpakete die verloren sind und neu angefordert werden müssen. Dies würde sich auf deinen PING auswirken und ab einer gewissen Menge zum Abbruch führen.

 

In der Statistik ist ganz klar zu erkennen, CRC Fehler waren am höchsten mit 144 Stück. Mhhh 144 Stück, wenn pro Sekunde 100000 und mehr Daten durch die Leitung hämmern? Also zu vernachlässigen.Außerdem war dies kurzzeitig um 22 Uhr. Danach wieder alles sauber und schön.

 

 

 

 

 


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  • Einsteiger:in
  • February 10, 2014
Mister79 schrieb:
Probleme gibt es bei der Übergabe von Hop 10 zu 11 und 10 und 11 gehören schon nicht mehr zu Telefonica.
Ist das wirklich ein Problem?

Ich würde das so interpretiert: Hop 11 sendet keine Rückmeldung, wenn dort ein Datenpaket wegen TTL nicht weitergeleitet wird. Deshalb ist  für diesen Hop auch keine IP-Adresse bekannt. Deshalb weiß tracert auch nicht, ob dies evtl schon der Zielserver ist und versucht dann die folgenden Hops. Der Zielserver reagiert zudem auch nicht auf Pings.

Es kann also auch sein, dass Hop 10 schon der Zielserver ist und einfach nicht auf ICMP-Anfragen reagiert (weil er so konfiguriert ist). Wenn du dich im Spiel generell mit diesem Server verbinden kannst, halte ich diese Erklärung für wahrscheinlicher.


Mister79
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  • February 10, 2014
Wenn das der Zielserver ist, dann ja. Da habe ich heute Morgen aber nicht nach geschaut.

 

Laut dem Forum von diesem Spiel scheint aber genau dort das Problem zu liegen. Die Leute können (wenn ich das richtig verstanden habe verbinden ABER nicht wirklich zocken. Daher war ich mir unsicher.

 

Zusätzlich, laut dem Telekom Forum scheint dies ein Knotenpunkt der Drosselkom zu sein welcher noch nicht ganz so wirklich das tut was er soll.

 

Scheint irgendein Carrierunternhemen Problem zu sein.


bartjay
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  • February 11, 2014
Wie siehts denn mit meinem Anschluss aus? Könnte mir da wer von offizieller Seite bestätigen, dass ich wirklich über die Telefonica und nicht die T-Com angeschlossen bin?


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  • Einsteiger:in
  • February 11, 2014
Welche o2-Box hast du denn und welche Firmware-Version hat deine o2-Box? Wenn die Firmware-Version auf "b" endet, deutet das auf einen Bitstream-Anschluss von der Telekom. Wenn die Frimware-Version auf "w" endet auf einen Telefonica-Anschluss.

Aber dein Trace sieht eher nach Telefonica aus.


Mister79
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  • February 12, 2014
Es geht dabei ja nicht darum wie du angeschlossen bist, ein Routing verlässt irgendwann das Providernetz und ab dort hat der Anbieter keinen Einluss mehr. Laut deinem Trace wäre das Routing im Telefonica Netz einwandfrei. Erst wenn es das Netz verlässt kommt es zu Problemen. Hier kann O2 aber nichts unternehmen, dass ist bei Voda oder der Telekom nicht anders. Es gibt große Firmen die nichts anders tun als Daten außerhalb des Providernetzes zu routen und wenn es dort zu Problemen kommt dann ist der Anbieter machtlos. Selbst die Drosselkom hat kein vollständiges Netz in Deutschland und Datenpakete werden über das Netz geleitet. Der Zielserver steht ja auch nicht im Telefonica Netz sondern im Ausland und wenn der Anbieter vom Server ein Problem in seiner Struktur hat dann kann kein Anbieter hier etwas machen.


bartjay
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  • February 12, 2014
Es geht hier ja auch nicht nur ums Routing, das ist nur eine der Sachen die mir auch aufgefallen ist. Viel wesentlicher sind eben die Sachen wie die Bandbreite und Verbindungsabbrüche und die werden ja sehr wohl was mit meiner Leitung zu tun haben. Die Firmware endet übrigens auf "w". 


o2_Yvonne
  • Team
  • February 12, 2014
Hi bartjay,

 

an der Bandbreite können wir leider nichts ändern, du hast aktuell ein 8er-Profil, ankommen können maximal ~4,5 - 5 Mbit, Sorry.

Was die Abbrüche angeht, wie bist du mit dem Router verbunden? WLAN, LAN? Bricht die komplette Verbindung zusammen oder nur die Verbindung zum Router?

Hast du dazu schon ein Störungsticket aufnehmen lassen?

 

Grüße

Yvonne


bartjay
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  • February 14, 2014
Tja...da haben wirs mal wieder. Jetzt synce ich nur noch mit 3 Mbit...


bartjay
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  • February 15, 2014
Jetzt sogar nur 2,2 mbit und 500 crc Fehler. Spektrum hat auch auf einmal ne fette Lücke


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  • Einsteiger:in
  • February 15, 2014
Hui, das ist aber eine schöne Lücke, wenn man das mit dem Spektrum aus dem ersten Post vergleicht. Für mich sieht das so aus als würde da irgendein Störer deine Leitung beeinflussen. Meistens ist es ja nicht einfach diesen Störer zu finden.

In dem Bereich würde ja Mittelwellenradio liegen (*Klick*), aber es kann auch irgendetwas anderen sein. Du solltest mal beobachten an welchen Wochentagen und zu welchen Uhrzeiten diese Lücke auftritt.

Ansonsten bin ich was Störer auf der DSL-Leitung angeht auch eher Laie.

 

Vielleicht solltest du über die Hotline auch mal die Leitung messen lassen (0800-5251378), vielleicht können die ja den Fehler identifizieren. Am besten übers Handy anrufen, wenn der Fehler gerade auftritt und du zu Hause bist, weil du zwischendurch Kabel umstecken musst.


bartjay
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  • February 15, 2014
10 Stunden später sieht das ganze nun NOCH schlimmer aus. Downloadrate ist mit 650 kbit mittlerweile niedriger als mein upload und das Spektrum sieht gar nicht gut aus. Unabhängig davon was da jetzt der genaue Grund für bei mir ist, was kann denn bei sowas allgemein überhaupt ein Verursacher sein, dass von jetzt auf gleich die Leitung so übelst abstürzt?


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  • Einsteiger:in
  • February 15, 2014
Ich kann folgenden Artikel empfehlen: http://forum.m-net.de/viewtopic.php?t=5109

Hier auch noch ein netter Artikel, wo das Netzteil des Computers eines Nachbarn die Ursache war: http://forum.mhilfe.de/viewtopic.php?t=2925

 

Dein Spektrum sieht jetzt sehr extrem aus. Ich würde auf jeden Fall empfehlen mal über die Hotline die Leitung durchmessen zu lassen.


bartjay
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  • Autor
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  • April 11, 2014
2 Monate vergangen und es hat sich natürlicht NICHTS geändert. Verbindung ist so grottig wie immer und heute und gestern ist es besonders schlimm. 8 Stunden am Stück PPPoe zeitüberschreitung, jetzt synct router mit 500kbit down 700kbit up GEIL! Da zahlt man doch gerne 25 Euro für. Router abstecken bringt natürlich nichts. Rest schaut größtenteils exakt aus wie die Infos im Originalpost. 

o2, immer wieder gerne ❤.


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  • Einsteiger:in
  • April 11, 2014
Was hat denn damals der Anruf bei der Hotline ergeben? Wurde die Leitung durchgemessen? Gab es da irgendwelche Auffälligkeiten?