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Bandbreite nicht wie vereinbart geändert

  • November 12, 2018
  • 8 Antworten
  • 117 Aufrufe
P
Besucher:in
Zur Vertragsverlängerung wurde ich telefonisch kontaktiert. Im Gespräch wurde erläutert dass mein Anschluss 50mbit (für die ich auch zahle) zulässt. Wir haben vereinbart dass diese Bandbreite für mich freigeschaltet wird. Nun lese die Auftragsbestätigung die besagt dass mein Vertrag für weiter zwei Jahre bindent verlängert wird, die Bandbreite aber die selbe bleibt. Diese ist momentan bei 16mbit. Ich hoffe sehr dass es sich hier um ein Missverständnis handelt. Liege ich da richtig?

Lösung von o2_Lars

Hallo Pepper,
der Technologiewechsel auf VDSL ist beim Vorleister bestellt, wir haben hier aktuell leider noch keinen Termin, den wir bestätigen können. Sobald es Neuigkeiten gibt, wirst Du automatisch informiert werden :-)
Gruß,
Lars

    8 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 12, 2018
    Welchen Tarif hast du verlängert ? Und wann war die Verlängerung ? Zufällig in den o2 DSL Free oder All-in M ?
    P
    Besucher:in
    • PepperPresley
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 12, 2018
    All-in M. Das Gespräch fand letzte Woche statt. Vertrag wurde zum 9.11 verlängert.
    P
    Besucher:in
    • PepperPresley
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 12, 2018
    Habe den Beitrag aus Versehen aus gelöst markiert. Kann man das rückgängig machen? 🙂
    A
    • Anonymous
    • November 12, 2018
    Wenn du vorher einen All-in M hattest ,brauchst du wahrscheinlich ein Technologiewechsel hat der Mitarbeiter etwas von der Umstellung gesagt , dauert etwa 2Wochen wenn nur das Profil angepasst werden muss ohne Technologie wechsel. Die alten All-in M hatten nämlich maximal Geschwindigkeit von 16 MB
    P
    Besucher:in
    • PepperPresley
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 12, 2018
    Das ist gut möglich. Klingt zumindest einleuchtend. Danke für dein Feedback. Werd mich ein paar Wochen gedulden.
    A
    • Anonymous
    • November 12, 2018
    Im Zweifelsfall kann nen Mod mal in deinen Vertrag schauen und dir Klarheit verschaffen 😉
    Muckilein79
    Stammgast
    Die 16Mbit im Brief stehen da drin weil der Brief wohl nicht geändert wurde.
    Wenn es technisch möglich ist dann gibts auch die 50 Mbit.

    Keine Ahnung ob das im Technologiewechselbrief drin ist aber die tatsächliche Bandbreite müsste auch im Brief drin stehen.
    Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 15, 2018
    Hallo Pepper,
    der Technologiewechsel auf VDSL ist beim Vorleister bestellt, wir haben hier aktuell leider noch keinen Termin, den wir bestätigen können. Sobald es Neuigkeiten gibt, wirst Du automatisch informiert werden :-)
    Gruß,
    Lars
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