Auszahlung eines Betrages auf das Bankkonto

Seit dem 08.02.19 warte ich auf eine Auszahlung von 68,53 auf mein Bankkonto.
zuerst hiess es ,es dauert 2-3 Wochen ,nach mehreren Telefonaten wurde behauptet es wäre in der Auszahlung , dann plötzlich die Auszahlung verzögert sich da ich angeblich in der Mahnung sei (was nicht stimmt) .Anrufen bei der Hotline ist sinnlos da man ständig andere Mitarbeiter am Telefon hat und den ganzen Vorgang ständig neu erzählen muss.
SMS Bestätigungen habe ich auch einige bekommen.

SMS von O2 am 22.01.19 18:03 Uhr "Lieber O2 Kunde ,hiermit bestätigen wir,dass wir am 08.02.19 Auszahlung auf Ihr Konto erstellt haben . Sie erhalten Geld innerhalb von 2 bis 6 Wochen ab dem Datum der Auszahlungserstellung. Ihr O2 Team"

SMS von O2 am 22.01.19 18:15 Uhr "Lieber O2 Kunde hiermit betätigen wir, dass Ihre Auszahlung in Höhe von 68,53 ? noch nicht auf ihr Bankkonto nocht angkommen ist. In der Rechnung steht nur das Datum der Erstellung der Auszahlung. Ihr O2 Team

SMS von O2 am 05.03.19 um 14:23 Uhr "Libe O2 Kunde Auszahlung direkt auf angegebene Kontonummer ist erstell"


Ich habe die SMS genau so wieder gegeben wie Sie geschrieben wurde anscheinend herscht in der Hotline so ein Chaos ,dass die Recht nicht weiss was die Linke Tut und es bestht keine Möglichkeit das ganze zu beschleunigen.