Ausstehende Überweisung des Guthabens

Hallo, ich habe Anfang November 2016 meinen DSL-Anschluss an eine andere Person übertragen. In der Abschlussrechnung vom Dezember wurde mir mitgeteilt, dass das Guthaben meinem Konto gutgeschrieben wird. Gemeint war wohl mein Kundenkonto, denn bis jetzt ist der Betrag nicht auf meinem Bankkonto eingegangen. Nachdem ich ein halbes Jahr Geduld bewiesen habe, bitte ich nun nachdrücklich darum, dass mir der Guthabenbetrag überwiesen wird. Vielen Dank.