Außerordentliche Kündigung

Was hat o2 bisher unternommen, dass die Störung behoben wird? Was hat man dir zur Störungsursache gesagt?

Hattest du schriftlich eine angemessene Frist gesetzt? An welche Adresse ging dein Kündungsschreiben?

O2 hat die störungsmeldung geschlossen. Sei ein Hardware Problem. Meine zwei Fritzboxen sind laut AVM in Ordnung.
anruf eines Technikers der eine andere Fritzbox montieren wollte. Er sagte aber, dass dies keinen Erfolg haben wird.
kündigung ging an telefonika Hamburg mit Frist von drei Wochen.

Der außerordentlichen Kündigung wird vermutlich nicht zugestimmt wenn du eigene Hardware nutzt.

Wenn es "nur" um die Telefonie geht, dann hatten wir hier wirklich schauderhafte Fehleinrichtungen. Wenn ein Benutzerfehler die Ursache sein sollte, dann kann man zwar eine außerordentliche Kündigung versuchen, ist aber weiter zur Zahlung verpflichtet, wenn man den Fehler seitens O2 nicht nachweisen kann.
Welche Fritzboxen wurden denn versucht? Welche Fehlermeldung steht im Ereignislog bei Telefonie?

Das hört sich plausibel an. Hoffentlich auch eingerichtet nach O2-Angaben?
Das die Portierungsanfrage abschlägig behandelt wurde ist logisch, da die Kündigung wohl noch nicht bearbeitet ist. Das Hauptproblem bei O2 sind Zeitabläufe. Was machmal noch nach 6 Monate aus den O2-Lehmschichten kommt ist oft positiv erstaunlich. Ist aber ärgerlich, wenn man in der Situation ist.
PS: eine saftige Kürzung der Rechnung und gleichzeitige Anmeldung eines freien SIP-Anbieters (Flat ab 2,90) hätte Dir kurzfristig eine Lösung beschert und O2 evtl. schneller in Aktion gebracht. 😉