Außerordentl. Kündigung gerechtfertigt?

Zuerst Entschuldigung für den Doppelpost (kommt im Forum Netz&Telefonie nochmal vor), aber da ihn noch niemand hierhin verschoben hat, war ich jetzt so frei hier den Post neu aufzumachen, mit der Bitte den im anderen Forum zu löschen. Danke

Hallo liebe Community,

 

vielleicht könnt ihr mir ja einen Tipp geben, wie ich mit der Situation umgehen soll.

 

Am 15.04.2018 habe ich einen DSL Umzug beantragt. Umzug ist nur 2 Hausnummern weiter, im gleichen Gebäudekomplex. Mir wurde der 8.05.2018 als Anschlusstermin genannt.

 

Nachdem ich aber keine Info bekommen habe, ob ein Techniker vorbei kommt oder nicht, habe ich seitdem per Chat und online im Wochenrhyhtmus mit den freundlichen Servicemitarbeitern von O2 gesprochen. Zuerst hieß es man könnte den Wechsel nicht in das O2 und Telekom System eintragen. Dann hieß es, ja ist jetzt im System drin und ich bekomme einen Brief mit einem Technikertermin. Dann hieß es wieder, ups, es gibt Probleme mit dem System und heute hieß es: Innerhalb der nächsten zwei Wochen erhalte ich eine Rückinfo zu einem Technikertermin. Das schöne ist, das hab ich schon einmal gehört und nichts ist passiert.

 

Auf meine Frage nach einer außerordentl. Kündigung sagte man mir: Nein geht nicht, da Sie jetzt ja eine Terminankündigung bekommen sollen und dementsprechend ja Internet bereitgestellt werden kann. 

 

Hat die Person aus der Hotline das jetzt ernst gemeint? Denn diese Aussage habe ich ja schon vor Wochen gehört, dass ich einen Termin bekomme, 2 Mal sogar.

 

Ich bin der Meinung, dass es bei diesem ganzen hin und her schon mein Recht sein sollte, eine außerordentl. Kündigung auszusprechen mit einer Frist von 2 Wochen (im letzten Gespräch hieß es ja ich soll einen Terminankündigung in den nächsten 2 Wochen erhalten) in welcher man mir einen endgültigen Termin nennt. Für mich wäre es, sofern O2 in den zwei nächsten Wochen nicht in der Lage ist mir einen definitiven Technikertermin nennen zu können ein Beweis, dass O2mir meinen Anschluss scheinbar wider der Behauptung sie könnten es, doch nicht bereitstellen können.

 

Das beste ist, mein letzter Umzug war auch schon überzogen. Und genau so toll fand ich, dass die Anschrift in der Rechnungsadresse schon die neue war (jaja, ich weiß unterschiedl. Systeme, aber trotzdem ulkig).

Nicht mal das Angebot für Neukunden kann man mir aus Kulanz anbieten, da ja Fairtusage für Bestandskunden aufgehoben wurde...

 

Meine Sorge ist einfach, dass man mir in 2 Wochen sagt: Sorry, es gibt immer noch Unstimmigkeiten und sie müssen sich wieder ein paar Wochen gedulden bis wir Ihnen eine Terminankündigung nennen können. Und so weiter und so fort. Denn was ich hier teilweise im Forum lese, wie lange das bei manchen gedauert hat, flößt mir das nicht unbedingt Vertrauen darin ein, dass meine Angelegenheit in Bälde beendet sein wird.

 

Erwähnen sollte ich auch, dass ich die öffentl. rechtlichen Sender immer über Internet schaue. Da das im Moment nicht geht, kam ich über eine Anschaffung eines neuen TV receivers nicht rum. Internet über Handy (nicht O2) benutze ich auch selten und musste mir schon ein paar Mal zusätzl. Datenvolumen für nicht gerade geringe Kosten dazuladen. 

 

Anbei eine kurze Anekdote aus Hong Kong. Ich habe dort mehrere Jahre gelebt. Es begab sich, dass ich eines Tages gerne eine Glasfaserleitung zu mir gelegt haben wollte. Zu diesem Zeitpunkt lebte ich in einem Hochhaus im 11. Stock. Keine Woche nach meiner Anfrage kam der Techniker vorbei und hat mir die Leitung von der Schaltstelle an der Straße in den 11. Stock verlegt. Von 21 Uhr bis 1 Uhr morgens hat er das alles gemacht (er musste die Leitung über die Treppe verlegen). Er wollte weder ein Getränk noch Trinkgeld. Seine Aussage: Guter Service wird bereits mit den Vertragsgebühren entlohnt und sollte Standard sein. Ein Schelm der jetzt denkt, wir hätten in Deutschland keinen ebenbürtigen Service.

 

Für jede Rückmeldung wie der Teufelskreis denn unterbrochen oder für beide Seiten gelöst werden kann, bin ich dankbar.