ausgehende Anrufe

Nachdem ein Technologiewechsel stattfand (VoIP), kann ich nur noch eingehende Anrufe annehmen. Bei ausgehenden Anrufen klingelt es nicht einmal auf der anderen Leitung. Es ist nur ein einziges Freizeichen zu hören, danach passiert nichts. Den Router habe ich ca. dreimal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt (Reset-Taste). Internet funktioniert. Vielen Dank im Voraus.