Ausfalle in Wilhelmshaven

Hallo,
Ich habe das gleiche Problem in Karlsruhe .
Seit 24.2.14 VDSL Anschluss schon 5 (gelöste) Störungstiket mindestens 20 Anrufe bei der Technik Telekomtechniker hat 3 mal Leitungen geprüft, die box O2 6431 wurde getauscht,die Stromdose wurde gewechselt, sogar ein neues Telefon habe ich gekauft.
Es wurden Stromresets und Werksresets durchgeführt brachte nur kurze Besserung .
Der heutige Stand nach faßt 3 Monaten immer noch sporadische Ausfälle, keine Nerven mehr.

Neuerdings gibt es ja die Möglichkeit die Option Homebox zu buchen und dann eine Fritzbox 7490 zu bekommen. Die scheint wesentlich weniger Probleme als die anderen o2-Boxen zu machen.

Die Option Homebox kostet allerdings eine einmalige Leihgebühr von 70 Euro und 10 Euro Versandt. Mir persönlich wäre es das aber wert.

Habe ich bei der Technik auch schon angesprochen, da wurde mir gesagt das sie den Router nur tauschen wenn der andere defekt wäre.
Meiner Meinung nach ist sie das aber die Techniker sind anderer Meinung .
Mein Internet und Telefon funktioniert nach einem stromreset ja immer wieder aber halt nur sporadisch mal nur Minuten dann mal wieder stunden.

Eigentlich ist das unabhängig davon, was mit deiner bisherigen Box ist.

Welche Firmware-Version hat deine o2-Box? Evtl. kannst du gar keine Fritzbox bekommen, weil dein Anschluss nicht kompatibel ist.

Bei @cdvwhvnet würde ich sagen, es ist ein Telekom Port. Bei O2 wäre es untypisch ein festes 25000 Profil zu schalten. Das deutet halt stark auf Telekom.

 

Bei @Peba2506 würde ich auch fast sagen, dass ist ein Telekom Port. Genauer wissen wir es wenn er uns die Firmware angibt.

 

Dann würde ich daraus schließen, dass Problem ist die 6431. In einem anderen Beitrag hatte ein User auch ein ähnliches Problem. Die Lösung war in der Tat die 7490 bei O2 zu bestellen. Danach hatte er noch einen Ausfall wenn ich den Beitrag richtig verfolgt habe. Seit dem läuft wohl der VDSL Port wie Sahne.

 

Ich vermute das der 6431, warum auch immer, Probleme an den Telekom Ports bekommt.

 

Wenn Peba 2506 jetzt noch mitteilt das seine Firmware auf auf einen Telekom Port deutet...

 

 

 

 

 

Hallo Mister79

Die Firmware Version der O2 box 6431 ist 1.01.24b.

Peba2506 schrieb:
Hallo Mister79

Die Firmware Version der O2 box 6431 ist 1.01.24b.

Tja, dann würde ich sagen, hättet Ihr die Möglichkeit euch eine 7490 zu besorgen? Könnt diese auch in der O2 Hotline bestellen (HomeBox)! Bei O2 hat den Vorteil das die Box günstiger kommt ( 70 Euro + Porto). Einzelhandel zwischen 230 und 260 Euro.

 

Ein Versuch ist es wert. Wie ich darauf komme?

 

Guckst du:

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/Bis-zu-10-Verbindungsabbr%C3%BCche-am-TAG-VDSL25/td-p/617818/page/3

 

Kommt eurem Problem doch sehr nah oder?

 

@cdvwhvnet 

 

Das Problem bei Dir mit den 25 Mbit werden damit nicht gelöst. Problem ist in diesem Fall ein ganz anderes. Du wirst über die Telekom geschaltet und die Telekom hat strenge Dämpfungswerte. O2 würde in deinem Fall ein volles Profil schalten und das Modem nimmt sich was geht. Das können dann 35 Mbit sein, 40 Mbit oder auch 29 Mbit usw. Die Telekom selbst macht es etwas anders. Hier wäre auch die Leitungslänge zusätzlich noch ein Faktor.


 

Geh davon aus das 300-400 m Kabellänge um den DSLAM VDSL 50 hat, 401-800 VDSL 25, Diese Aussage ist nur die Faustregel. Tatsächlich ist nur die Dämpfung ausschlaggebend. Diese hängt also auch vom Querschnitt der Kabeladern ab. Nach 800 Meter wäre zwar VDSL noch möglich, wird aber von der Telekom nicht geschaltet.

Ich erwähne dann noch mal, dass die 7490 von o2 nur geliehen ist und bei Vertragsende zurückgegeben werden muss (nur damit es da kein Missverständnis gibt).

Hallo Mister79,

Danke für die Info.
Das ist dann die nächste Aktion die wir auch in Betracht gezogen haben.
Dein mitgesendeter Link ist genau unserer Fall auch.
Wenn die Box ausgetauscht ist werde ich wieder berichten.

Hallo zusammen,

 

vielen Dank für die eifrige Mithilfe.

 

Peba, wir würden uns über Updates sehr freuen, bitte halte uns auf dem aktuellen Stand.

 

Grüße

Yvonne

Ich spekuliere mal etwas.

 

Im Moment ist die Telekom voll dabei die analogen und ISDN Anschlüsse auf IP zu bekommen. Zusätzlich verbaut die Telekom immer mehr Vectoring in den Regionen. Auch wenn Vectoring in vielen Bereichen noch nicht frei vermarktet wird kann aber nicht ausgeschlossen werden schon auf so einem Port zu liegen.

 

Dazu hat die Telekom auch Informationen frei gegeben. In diesen Informationen heißt es, die Anbieter die über Bitstream bei der Telekom Ports mieten, müssen sicherstellen das die VDSL Router Vectoring unterstützen. Ich könnte mir vorstellen das die 6431 auch hier wieder Schwächen in der Firmware hat und es damit auch Probleme gibt.

 

Vielleicht kriegst du ja raus ob Eure Region von der Telekom als Vectroring Region auserwählt wurde.

 

Nur rein aus Interesse sollte dies mal geprüft werden. EWE Tel baut wohl Vectoring dort aus. Wie weit das aber von der Telekom angemietet wird oder ob die Telekom dort selbst auch ausbaut, kann ich nicht sagen...

Hallo Yvonne,

 

habe wieder mit der Störungsstelle telefoniert da nun täglich mehrere Ausfälle mit der box 6431 stattfinden.

 

Ich habe den Mitarbeiter auf die Homebox angesprochen (Fritz 7490).

War wieder erfolgloß den nun heißt es mit der Fritzbox hätte ich auch abbrüche da es Leitungen gibt die nicht entstörbar sind.

 

Mein Anschluß ist doch nach tausch der Box 6431 über 3 Wochen stabil gelaufen, da kann das mit der Leitung garnicht sein oder.

Die Telekom hat eine Langzeitmessung durchgeführt und diese war auch störungsfrei.

was kann ich noch tun?

Dass eine Leitung eine Zeit lang problemlos funktioniert hat, muss nicht zwangsläufig bedeuten, dass diese immer problemlos funktioniert.

 

Ich würde an deiner Stelle trotzdem die Option Homebox mit der Fritzbox 7490 buchen und hoffen, dass es damit besser wird. Die 7490 hat auch ein Recht gutes VDSL-Modem eingebaut.

Hallo Nemesis03

 

soeben bekam ich einen Anruf von O2  die Leitung ist ok der Router ist warscheinlich defekt.

Sie schickt eine neue 6431 Box rauß und wenn ich dann immer noch Probleme habe könne ich die Fritzbox als nächste Option angehen.

 

Mal schauen ob es was bringt.

 

Es wurde auch die Stromdose angesprochen, da hatte ich auch schon mehrere Optionen ausprobiert.

wie z.b. Router in verschiedene Steckdosen getestet aber immer das selbe Ergebnis.

 

ich werde weiter berichten wie es mit der Ersatzbox läuft.

Peba2506 schrieb:
Hallo Nemesis03

 

ich werde weiter berichten wie es mit der Ersatzbox läuft.

Vielen Dank für deine Mühe, deinen Einsatz und deine Geduld natürlich.

Wir freuen uns über Feedback.

Schönen Abend.

VG, Matze 

Hallo wollte mal wieder informieren,
Also ich habe die neue o2box 6431 gestern abends angeschlossen hatte soweit auch gut funktioniert, nur am anderen morgen wars schon wieder vorbei DSL Leuchte rot und immer wieder Aussetzer .
Ich habe schon einen Werksreset und und auch schon Stromreset durchgeführt .

Eine rote Dsl Leuchte bedeutet eigentlich Benutzer Daten falsch kann ja nicht sein hatte tags davor ja internet und Telefon. Nach dem Neustart hat das System auch nicht nach neuen Zugangsdaten gefragt und ich war nach Eingabe der Telefonpin wieder online .
Jetzt warte ich mal wieder ein paar Tage und wenn keine Besserung auftritt ruf ich mal wieder bei der Störungs Hotline an. 😞

Die DSL-LED sollte eigentlich nie rot sein. Meinst du die Internet-LED?

Ja klar sorry die Internet LED.

Hatte soeben wieder einen Internet und Telefon Ausfall musste einen Stromreset Durchführen da das Internet und Telefon nicht mehr an ging (Verzweiflung)

Dann bitte erneut ein Störungsticket aufnehmen, damit die Kollegen dann die Telekom noch einmal drauf ansetzen können.

 

Gruß

Stefan

So Telekomtechniker war am Donnerstag da und hat nochmals die Leitung geprüft und an einer Verteilerdose neu verdrahtet . Hat ja dann auch bis heute morgen funktioniert 4tage und nun fangen die Aussetzer schon wieder an.
Ich werde noch zum Eichhörnchen mit O2 .

Hi, ich sehe derzeit eine durchgängie Einwahl seit 14 Stunden.

 

Wie oft traten die Aussetzer denn auf?

 

Gruß

Stefan

Hallo Stephan,

Ja stimmt der Router ist jetzt seit über 18 Stunden verbunden.
Scheint doch nur eine längere Störung gewesen zu sein. Wie schon geschrieben waren die Aussetzer gestern im Laufe des Tages und des Abend wirklich im Minutentakt .
Scheint wieder behoben zu sein und vielleicht habe ich nun ein dauerhaft funktionierender Dsl Anschluss:-)

Status heute 16:30 Uhr Router ist seit 3 Stunden verbunden also schon wieder ausgefallen.

Nun aber auch schon wieder 20 Stunden ohne Unterbrechung. Derzeit scheint es sich auf den üblichen 24 Stunden Disconnect zu begrenzen, was ja vollkommen ok ist.

 

Gruß

Stefan