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Warum O2
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Gelöst

Ausbleibende Aktivierung, keine Information

  • March 11, 2019
  • 5 Antworten
  • 82 Aufrufe
G
Besucher:in
Folgende Nachricht sehe ich auf "Mein O2":

XXXXXXXXXXXXXXXXXX (Vorgangsnummer)
Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Aktivierungstermin Ihr bestätigter Termin
04.03.2019
zwischen 8 und 12 Uhr

Ich hatte dann am 4.3. abends mal nach ewiger Wartezeit jmd. am Telefon in der Hotline, der mir recht wortkarg und recht unfreundlich mitteilte, der neue Termin sei wohl der 19.3.. Ich würde wohl darüber auch noch schriftlich informiert.

Aber ich habe weder eine neue Information per email noch in MeinO2 Bereich bekommen.

Wer weiß einen Rat, wie ich da Klarheit bekomme.

LG und Danke

Lösung von o2_Manga

Die Kollegen nehmen direkt nach der erneuten Anfrage mit dir Kontakt auf. Sei es tel. oder per Email. Es geht also weiter.

BG Manga

5 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 12, 2019
Hi,

die Information war so nicht ganz korrekt. Am 19.03. wird erneut eine Verfügbarkeitsprüfung durchgeführt, ob nun die Schaltung erfolgen kann. Eine Bestätigung gibt es hierzu aber noch nicht. Daher gab es auch noch keine neuen Informationen an dich.

BG Manga
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
G
Besucher:in
  • GunnyMM
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 12, 2019
Und wann gedenkt mich O2 offiziell darüber zu informieren, wie es weitergeht.....? Das ist nicht meine Vorstellung von Service und Geschäftsgebahren. Ich bin jemand der seine Angelegenheit gerne in geklärten Bahnen weiß.

Aber vielen Dank mal für diese erste konstruktive Antwort.
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Lösung
  • March 12, 2019
Die Kollegen nehmen direkt nach der erneuten Anfrage mit dir Kontakt auf. Sei es tel. oder per Email. Es geht also weiter.

BG Manga
Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
G
Besucher:in
  • GunnyMM
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 19, 2019
19.3. .... 17:15 Uhr .... nichts passiert. Ohne Worte.

Wir tritt man denn vom Vertrag zurück?
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • March 20, 2019
Doch, ist es. Hast du die Email nicht erhalten? Termin ist der 15.04.2019 in der Zeit von 8-12 h.

Rücktritt ist auch noch möglich bis 10.04.2019.

BG Manga
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