Gelöst

"Aus technischen Gründen verzögert sich die Bearbeitung Ihres DSL-Auftrags"

Forum|Forum|7 years ago
October 17, 2018
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g.inkgo
Besucher:in

Ich habe am Freitag eine E-Mail bekommen, dass die Bearbeitung unseres DSL-Auftrags sich verzögert aufgrund von technischen Störungen.
Es ist sehr wichtig, dass wir bald das Internet bekommen, da ich dieses für meinen Beruf benötige.
Die Hotline und den Online-Service kann ich nicht benutzen, da wir aktuell keine Festnetznummer haben.
Gäbe es die Möglichkeit, mehr Informationen über den Status zu bekommen, warum sich dieser verzögert und wie lange dies noch dauern wird?
Lg,

HS

Lösung von o2_Matze

Hi g.inkgo.
Es scheint das an euer Adresse keine Ports frei sind, wir also keine freie Leitung für euch bekommen.
Aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten, das kann sich in 14 Tagen ändern, verbindlich versprechen können wir das nicht.
Die kannst die Hotline übrigens trotzdem nutzen, bei der Frage nach deiner Rufnummer einfach nichts sagen, dann wirst du nach der dritten
Nachfrage des Sprachcompters direkt so durchgestellt.
VG Matze

o2_Matze
Moderator
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
October 17, 2018

Hi g.inkgo.
Es scheint das an euer Adresse keine Ports frei sind, wir also keine freie Leitung für euch bekommen.
Aktuell kann ich dich nur um Geduld bitten, das kann sich in 14 Tagen ändern, verbindlich versprechen können wir das nicht.
Die kannst die Hotline übrigens trotzdem nutzen, bei der Frage nach deiner Rufnummer einfach nichts sagen, dann wirst du nach der dritten
Nachfrage des Sprachcompters direkt so durchgestellt.
VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit