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Auftragsstatus steht auf der MeinO2 Seite noch auf Status in Arbeit!!!!

  • October 3, 2018
  • 9 Antworten
  • 285 Aufrufe
I
Besucher:in
Hallo, Mein Aufragsstatus steht noch im Status in Arbeit also schritt 6!! Aber ich habe schon seit 2 Wochen DSL und kann Telefonieren. Rechnung ect. kam auch alles schon. Da der Status in Arbeit steht kann ich auf der MeinO2 Seite nachdem Loggin nichts anklicken und Daten ändern ect. Alles ausgegraut...

Lösung von o2_Larissa

Hay hay Indy39,

die PKK hast du dann direkt von check24 per E-Mail zugeschickt bekommen haben. Schau auch bitte nochmal in deinem Spam-Ordner nach, ob du sie da finden kannst.

Liebe Grüße

Larissa

      9 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • October 3, 2018
      Moin,
      wenn das schon länger als 14 Tage so ist, dann ist dein Vertrag vermutlich bei irgendeiner Schnitrtstelle (davon gibt es ca. 40) auf einen Fehler gelaufen, der erst mal behoben werden muss, ansonsten ist das normal, es dauert eben, bis alle Systeme versorgt sind.
      Du kannst hier auf einen Moderator warten, der sich deinen Status mal anschaut, dazu aber bitte etwas Geduld.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • October 7, 2018
        Hallo @Indy39,

        herzlich willkommen in der Community 🙂.

        Wir haben dir hierzu eine PN gesendet.

        LG Steffen
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        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • October 7, 2018
        Hay hay Indy39,

        ich habe mir das gerade mal angeschaut. Hast du versucht dich über den Link aus der Mail vom 20.8.2018 anzumelden? Da sollte es keine Komplikationen geben.

        Liebe Grüße

        Larissa
        I
        Besucher:in
        • Indy39
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 8, 2018
        Hallo o2_Larissa,

        nein bin über den Mail Link reingegangen, wo ich meinen Bearbeitungsstatus abfragen kann. Der Link von der Mail 20.08.18 komm ich nicht weiter, da ich keine Persönliche Kundenkennzahl habe!!! Bzw. nichts damit anfangen kann was gemeint ist...

        LG
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • October 8, 2018
        Die PKK wurde bei Online-Bestellung bei o2.de im Bestellvorgang abgefragt (die könntest du dir selbst aussuchen).
        Hast du woanders bestellt, sollte die PKK entweder auf den mitgegeben oder zugesandten Unterlagen zu finden sein.
        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        I
        Besucher:in
        • Indy39
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 8, 2018
        Hallo, Ich habe nochmal bei meinen ganzen Unterlagen nachgeschaut die ich per Mail bekommen habe. Ich habe noch keine PKK...

        LG
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • October 8, 2018
        Wo hast du bestellt? Bei o2 selbst?
        Wenn ja, wurde die PKK-Erstellung im Bestellprozess abgefragt und du musstest da eine 4-stellige Zahl angeben.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        I
        Besucher:in
        • Indy39
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 8, 2018
        Hallo. Nein der Vertrag wurde über check24 abgeschlossen. Hab nen Anbieterwechsel von vodafone zu o2 vorgenommen. Die seite die du mir als screenshot geschickt hast, habe ich nie gesehen.Hab nur infos per Mail bekommen mit Versand und aktivierungsdatum ect. Hab also keine PKK

        Lg
        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • Lösung
        • October 9, 2018
        Hay hay Indy39,

        die PKK hast du dann direkt von check24 per E-Mail zugeschickt bekommen haben. Schau auch bitte nochmal in deinem Spam-Ordner nach, ob du sie da finden kannst.

        Liebe Grüße

        Larissa
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