Auftragsstatus nicht einsehbar

Hallo zusammen, habe am 05.04.2019 einen o2 my Home L Vertrag abgeschlossen.
In der finale sagten die mir ich könnte meinen Status per App abrufen oder über die E-Mail die mir geschickt worden ist. Doch beides funktioniert nicht. Habe auch seit dem nichts mehr gehört, was mich langsam schon nervt!
Der Wunschtermin der Schaltung war der 22.04.
kann mir da vielleicht einer weiterhelfen?