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Gelöst

Auftragsstatus DSL

  • November 26, 2018
  • 3 Antworten
  • 275 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo zusammen,

Ich habe vor einigen Wochen einen DSL Vertrag über den Bestell-Chat in Auftrag gegeben.
Bis vor kurzem konnte ich in "mein O2" auch noch den aktuellen Status verfolgen, nun kann ich dazu allerdings nichts mehr finden. Mit dem Link den ich zum überprüfen der Bestellung bekommen habe erhalte ich immer nur die Meldung:

"Leider steht Ihnen dieser Service zurzeit aus technischen Gründen nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr O2 Team"

Habe schon unter mein O2 alles dursucht nach offenen Bestellungen usw jedoch nichts gefunden. Ich hätte jetzt gerne die Sicherheit dass mein Auftrag noch besteht, die Lieferung des Routers sollte nämlich diese Woche erfolgen und ein Techniker Termin war vor kurzem auch noch hinterlegt.

Grüße Daniel.

Lösung von o2_Matze

Hallo Matze, reicht das Volumen meines Mobilvertrag für maximal ein paar Tage zum überbrücken und dies ist ja auch nicht der Sinn der Sache. Vg Daniel

Wenn es um einen deiner beiden o2 Mobilfunkverträge geht können wir auch unbürokratisch neues Volumen zur Verfügung stellen. Wie schnell (und ob überhaupt) eine Leitung frei wird vermag ich nicht zu sagen, wir fragen drei Mal beim lokalen Netzanbieter diese an, falls wir dann keinen freien DSL Port bekommen wird der Vertrag storniert. Tut mir leid, dass ich dir da aktuell nichts genaueres mitteilen kann.
VG Matze

    3 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • November 26, 2018
    Hallo Daniel.
    Aktuell warten wir auf eine freie Leitung die wir für dich beim lokalen Provider anmieten..
    Bisher ist die Rückmeldung "Das beauftragte Produkt ist aufgrund Leitungsmangel nicht möglich", bedeutet es sind keine freien Leitungen verfügbar.
    Hier kann ich dich nur im Geduld bitten. Sollten wir keine Leitung bekommen melden sich die Kollegen noch mal bei dir um dann das weitere Vorgehen zu besprechen.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    D
    Besucher:in
    • DaSin
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2018
    Hallo Matze,
    Schonmal vielen Dank für die schnelle Antwort!

    Gibt es eine ungefähre Dauer wie lange ich auf eine freie Leitung warten muss? Und fals dies nicht funktioniert gibt es Alternativen? Ich benötige nämlich Internet auch hauptsächlich beruflich und da ich mit großen Datenmengen arbeite reicht das Volumen meines Mobilvertrag für maximal ein paar Tage zum überbrücken und dies ist ja auch nicht der Sinn der Sache.

    Vg Daniel
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • November 27, 2018
    Hallo Matze, reicht das Volumen meines Mobilvertrag für maximal ein paar Tage zum überbrücken und dies ist ja auch nicht der Sinn der Sache. Vg Daniel

    Wenn es um einen deiner beiden o2 Mobilfunkverträge geht können wir auch unbürokratisch neues Volumen zur Verfügung stellen. Wie schnell (und ob überhaupt) eine Leitung frei wird vermag ich nicht zu sagen, wir fragen drei Mal beim lokalen Netzanbieter diese an, falls wir dann keinen freien DSL Port bekommen wird der Vertrag storniert. Tut mir leid, dass ich dir da aktuell nichts genaueres mitteilen kann.
    VG Matze
    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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