Auftragsstatus

Moin,

hast du denn weder per Post, noch per Mail (Spam-Ordner?) eine Auftragsbestätigung erhalten ? Wann wurde die Umstellung denn beauftragt ? Hast du den Router denn mal resetet und erneut eingerichtet, damit der sich eventuell neue Daten vom Server holt ?

Ansonsten kannst du hier auf einen Moderator warten, der kann dir dann genauere Auskunft geben, ob dein Auftrag eventuell auf einen händisch zu behebenden Fehler gelaufen ist.

Greetz

Hi Jogi,

doch AB habe ich erhalten - genannter Termin war aber der 01.02. (vor 4 Wochen). Da Leitung von der Telekom angemietet werden muss, sollte es eine weitere Nachricht geben.

Nur weder per Post noch in der online Statusabfrage findet sich etwas...

Moin,

ach so, wenn die Online-Abfrage noch kein Datum nennen kann, dann vermute ich mal, dass die Telekom zurück gemeldet hat, dass derzeit kein freier Port verfügbar ist und o2 jetzt in regelmäßigen Abständen anfragt.

Leider ist das Prozedere so und wird sich auf Dauer auch nicht ändern, auch das nicht, dass sich o2 bei einem solchen Vorgang nicht meldet und den Kunden proaktiv informiert.

Wie aber schon geschrieben, wartest du am besten auf einen Moderator, der kann dann eine offizielle Aussage treffen.

Greetz

Hallo durs,

es verhält sich leider genau so, wie von Jogi vermutet.

Es stehen uns derzeit keine freien Ports zum Wechsel auf VDSL zur Verfügung.

Sobald uns hierzu eine Bestätigung vorliegt, werden wir Dich umgehend schriftlich informieren.

Gruß,

Christian