Auftragsbestätigung nicht erhalten

Eigentlich sollte mein DSL Anschluss gestern aktiviert werden aber ich habe bis jetzt nicht mal das schreiben bekommen mit den Daten um mich zu verbinden. Auch per E-Mail (habe auch im Spam Ordner nachgesehen)kam nur die bestell Bestätigung und eine info mail mit einem link worüber ich eigentlich nachsehen kann wie mein auftrag grade läuft aber die Webseite funktioniert nicht. Also ist es möglich das mir die Daten per Mail geschickt werden?