Auftragsbestätigung nicht erhalten

Hallo zusammen!

 

Anfang/Mitte Oktober habe ich den bereits bestehenden DSL-Vertrag von meinem Mitbewohner übernommen, als dieser aus der WG auszog. Am 29.10.2014 wurde ich dann auch per SMS darüber informiert, dass der Anschluss erfolgreich auf mich übertragen wurde und dass ich diesen ab sofort nutzen kann, was auch der Fall war. Soweit so gut. Da mir in den letzten Tagen aber die Erstlastschrift vom Konto abgezogen wurde, möchte ich nun gerne Einsicht in die entsprechenden Rechnungen haben - allerdings habe ich bis heute keine Auftragsbestätigung mit den benötigten Daten erhalten.

 

Wie kann ich denn nun weiter vorgehen? Mein Versuch, über die Hotline einen Mitarbeiter zu erreichen habe ich nach über 20 Minuten in der Warteschleife aufgegeben....

 

Vielen Dank im Voraus.