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Warum O2
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Gelöst

Auftrag vorhanden

  • May 31, 2018
  • 1 Antwort
  • 79 Aufrufe
Hansegraphie
Besucher:in
Hallo, ich möchte einen Umzug mitteilen und meinen Vertrag mitnehmen. Leider kann ich das nicht kommunizieren, da mir immer die Mitteilung gemacht wird, es wäre bereits ein Auftrag vorhanden und bevor dieser nicht bearbeitet sei, könne kein weiterer erstellt werden ....

Es gibt aber keinen weiteren Auftrag...

Was nun?

Danke im Voraus für hilfreiche Tipps.

Schönen Gruß

Sabine

Lösung von Jogi

Moin,

da befürchte ich mal, dass es sich da um die bundesweite technische Umstellung handelt, die im o2 System wie ein Auftrag behandelt wird. Der Netzbetreiber gibt da die Termine vor und o2 versucht die still im Hintergrund durchlaufen zu lassen.

Dumm ist natürlich ein solcher Fall, wie er jetzt bei dir aufgetreten ist. Jetzt ist die Frage, wie dringend der Umzug gemeldet werden muss, oder ob du noch reichlich Vorlauf hast ?

Hast du denn die Hotline kontaktiert, damit die mal schauen und ggf. hilfreich eingreifen können, oder andere Ideen haben ?

Greetz

    1 Antwort

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • May 31, 2018
    Moin,

    da befürchte ich mal, dass es sich da um die bundesweite technische Umstellung handelt, die im o2 System wie ein Auftrag behandelt wird. Der Netzbetreiber gibt da die Termine vor und o2 versucht die still im Hintergrund durchlaufen zu lassen.

    Dumm ist natürlich ein solcher Fall, wie er jetzt bei dir aufgetreten ist. Jetzt ist die Frage, wie dringend der Umzug gemeldet werden muss, oder ob du noch reichlich Vorlauf hast ?

    Hast du denn die Hotline kontaktiert, damit die mal schauen und ggf. hilfreich eingreifen können, oder andere Ideen haben ?

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
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