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Warum O2
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  • June 27, 2019
  • 7 Antworten
  • 204 Aufrufe
F
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Anschluss am 27.06.2019 geschaltet, Interneteinwahl erfolgreich.
Für die Telefoniezugangsdaten muss ich mich aber bei o2 einloggen um diese dort zu erhalten.
Leider bekomme ich immer nur die im Betreff stehende Fehlermeldung angezeigt.
Bitte Fehler schnellstmöglich beheben.

Aktueller Stand: Internet - funktioniert | Telefonie - nicht funktionsfähig

Des Weiteren wäre es schön wenn ich mich mit der Telefonnummer einloggen könnte, die ich im Portierungsauftrag hinterlegt habe.

Lösung von Foxi123

Danke, hab schon Ticket aufgemacht.
Grund: die Festnetznummer wurde noch nicht dem DSL Vertrag zugeordnet.
Das wird jetzt gemacht.

    7 Antworten

    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • June 27, 2019
    Welcher Router wird benutzt? War das ganze ein Providerwechsel zu O2 und wenn ja, von welchem?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    F
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    • Foxi123
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    • June 27, 2019
    Eine nicht O2 Fritzbox wird verwendet.
    Ja, ein Providerwechsel.
    1&1_versatel zu o2
    F
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    • Foxi123
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    • June 28, 2019
    Gerade eben nochmal eingeloggt, Problem besteht weiterhin. Bitte Portal komplett freischalten.
    Joe Doe
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    • Joe DoeLegende
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    • June 28, 2019
    Welche 1&1 Fritzbox ist es denn? Box wurde auf Werkseinstellungen gesetzt oder nur die Internetzugangsdaten auf O2 angepasst?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    F
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    • Foxi123
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    • Lösung
    • June 28, 2019
    Danke, hab schon Ticket aufgemacht.
    Grund: die Festnetznummer wurde noch nicht dem DSL Vertrag zugeordnet.
    Das wird jetzt gemacht.
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 2, 2019
    Hallo @Foxi123,

    funktioniert mittlerweile alles?
    Hast du Zugriff auf das Kundenportal und konntest die Telefonie erfolgreich einrichten?

    Viele Grüße,
    Katja🌻
    F
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    • Foxi123
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    • July 2, 2019
    Hallo Katja, ja ich kann die Daten im Portal aufrufen und konnte erfolgreich die Telefonie einrichten.
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