AOL - Alice - Telefonica - O2 - Kündigung vor 1 Jahr am 02.11.2012 -

Kunden-Nr. xxxxxx

 

Die Kunden-Nr. gehört meinem Vater: http://www.horst.burmeister.mit-spass.de/

 

Er hat sich im sehr betagtem Alter noch mit dem Internet beschäftigt, da er seine Frau gepflegt hat und dadurch kaum noch Kontakte nach außen hatte.

Mittlerweile ist sie vor 5 Jahren gestorben und Vati verließ dass Interesse zu Hause allein am Computer zu sitzen.

 

Am 2. November 2012 kündigte er per Einschreiben mit Rückschein den ursprünglichen AOL Vertrag.

Eine Antwort der Kundenbetreuung in Hamburg erfolgte nicht.

 

Da mein Vater mittlerweile dement ist, in einem Pflegeheim in Bad Pyrmont mit vollstationärer Pflege lebt, habe ich Zugriff und Vollmacht für seine Angelegenheiten.

Da ich zu seinem mehrere Jahre genutzen Computer an das AOL Konto nicht kam, rief ich die Hotline 01804 313164 an.

Dort sagte mir ein Herr xxxxxx, dass die Kündigung vorliegt und sich in Bearbeitung, (seit 13Monaten),  befindet.  Da die Kündigung ab Dezember 2012 gültig war sollte das eingezogene Geld zurücküberwiesen werden.  Außerdem sollte schon in der 47 KW 2013 die Kündigungsbestätigung vorliegen. - Aber bei diesem Tempo von O2 dauert es wahrscheinlich weitere 13 Monate.

 

Die Lastschriften aus den unrechtmäßigen Rechnungen vom 28.8., 26.9. und 26.10.2013 habe ich von der Bank zurückholen lassen.

 

Statt der Kündigungsbestätigung kam  jetzt eine 2.Mahnung für diese 3 Monate.

 

Ist diese Art von Bearbeitung, Kundenbetreuung, Service so Üblich bei O2???

Wieviel Zeit muß ich noch mit diesen ungerechfertigten Dingen verbringen???

 

Ich kann Jedermann nur davor warnen, mit dieser Firma Verträge einzugehen!

 

Edit: Bitte keine persönlichen Daten und vorallem keine Mitarbeiter Namen ohne deren Einwilligung öffentlich posten. Ich habe dies nun entfernt.