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Anstatt Fritzbox die Homebox?


muziii
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nachdem ich leider den Kundendienst nach einmal 20 Min und einmal nach 40 Min. Nicht erreicht habe, möchte ich mein Glück hier versuchen. Ich habe gestern bei Ihnen DSL-Anschluss samt Fritzbox bestellt. Meine Frage ist, ob ich anstatt der Fritzbox die Homebox von O2 haben kann oder muss ich komplett den Auftrag widerrufen? Ich bin gerade stinksauer, dass es nicht mal eine E-Mailadresse gibt und man telefonisch den Kundenservice nicht erreichen kann. Ich überlege sogar, den Auftrag komplett zu stornieren und bereue es, dass ich meinen Mobilfunkvertrag bei Ihnen verlängert habe. 

11 Antworten

o2_Christian
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Hallo muziii,

Dein Auftrag kann im aktuellen Status leider nicht mehr geändert werden.

Wenn Du statt der FritzBox nun die HomeBox erhalten möchtest, müsstest Du den aktuellen Auftrag einmal komplett wiederrufen und mit anderer Hardware neu bestellen.

Gruß,

Christian


blue_screen
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  • Einsteiger:in
  • March 7, 2017
An deiner Stelle würde ich bei der Fritzbox bleiben. Für nur 30 EUR Aufpreis bekommst du ein Leihgerät, dass im Handel ca. 200 EUR kostet. So günstig kommt man sonst kaum an ein so gut ausgestattetes Gerät. Als Leihgerät hast du praktisch auch eine dauerhafte Funktionsgarantie darauf - ist es mal defekt, kümmert sich O2 kostenlos um Ersatz.


einegenervte
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  • March 7, 2017
Hallo blue_screen,

ich hab die Fritzbox gezwungenermaßen gegen die O2 homebox getauscht und bin alles andere als zufrieden.

Bekomme jetzt z.B. mindestens 3x am Tag einen Anruf von einer 0900'er Nummer und finde in der homebox nix zum sperren...

Wie/wo bekomm ich den 15stelligen Zugangscode für die fritzbox? Will sie wiederhaben...


blue_screen
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  • March 7, 2017
Gibt's nicht. Wenn du ein eigenes Gerät nutzen möchtest, musst du es auch selbst einrichten.

Nebenbei gesagt kann die Homebox ja nichts dafür, dass dich irgendjemand anruft. Da Coldcalls verboten sind, hast du wohl irgendjemanden die Erlaubnis erteilt, dich anzurufen. Widerrufe die Erlaubnis und das Problem ist gelöst.


einegenervte
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  • March 7, 2017
Ich hab sicher niemanden die Erlaubnis erteilt, so blöd bin ich nicht...

Selbst meine Schwiegermutter "bekommt einen 3'er BMW"...die hat sicher nirgends irgendwann was genehmigt...


blue_screen
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  • March 7, 2017
Ich kann nur sagen: Die Homebox führt keine Coldcalls herbei. I.d.R. reicht es auch, bei solchen Anrufen einmal ranzugehen und zu erklären, dass keine weiteren Anrufe erwünscht sind.


Jogi
Legende
  • March 7, 2017
Moin,

ansonsten kann ich dir robinsonliste.de empfehlen, da registrieren, die Einstellungen setzen und es sollte Ruhe herrschen.

Die Einwilligung zu Anrufen erteilst du meist bei irgendwelchen Gewinnspielen, wo du deine Daten angeben musst und der Kontaktaufnahme zustimmen musst.

Eine Sperrfunktion bietet die Homebox nicht, die Zugangsdaten kannst du beim Kundenservice erfragen, sofern du einen Vertrag hast, der die Erstellung neuer Zugangsdaten zulässt.

Greetz


einegenervte
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  • March 7, 2017
Wenn ich rangehe wird aufgelegt.

Und angerufen wird bis 22:30 Uhr abends, nicht nur bei mir.

Diesen Coldcall Deppen werden Bestimmungen egal sein...

Ich hab gefragt, ob man Nummern in der Home Box auch sperren kann-anscheinend nicht...und gut is...


blue_screen
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  • Einsteiger:in
  • March 7, 2017
Die Frage ist mir entgangen. Wie du selbst schon festgestellt hast, gehört das Sperren von eingehenden Anrufen nicht zum Funktionsumfang der O2 Homeboxen.


einegenervte
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  • March 8, 2017
Das ist doch aber dann sehr nett von O2, mir eine Home Box aufzudrücken, die technisch schlechter ist, als die fritzbox, die ich vor einem gutem Jahr bei  O2 gekauft habe.... 

Also werd ich mich durchfragen und ärgern müssen, bis ich die fritzbox wieder am laufen hab.

Oder doch mal den Anbieter wechseln....


blue_screen
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  • Einsteiger:in
  • March 8, 2017
O2 stellt dir kostenlos ein Gerät zur Verfügung, das technisch dem aktuellen Stand entspricht. So funktionieren die Geräte z.B. zuverlässig an Vectoring-Anschlüssen was bei der Fritzbox 7390 wohl häufiger Probleme macht. Beim WLAN unterstützt die Homebox den modernen AC-Standard mit bis zu 1300 Mbit/s bzw. 1700 Mbit/s. Es gehört aber zum Konzept der Homeboxen, das die Ausstattung nur die wesentlichen Funktionen umfasst, die die meisten Kunden benötigen. Dafür ist das Gerät aber auch besonders einfach einzurichten und zu bedienen.

Von "aufdrücken" kann keine Rede sein. Es gibt keinen Routerzwang. Du kannst auch ein eigenes Gerät verwenden.

Wenn man schon ein mit Funktionen vollgestopftes Gerät wie eine Fritzbox nutzen möchte, sollte man auch in der Lage sein, es zu bedienen. Für die, die das nicht können, gibt es die Homebox.