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Anschlusstermin überschritten, Festnetztelefonie nicht möglich, eigener Router Zyxel Speedlink 5501

  • January 15, 2019
  • 3 Antworten
  • 402 Aufrufe
G
Besucher:in
Am 14.01. sollte bis 12 Uhr der Anschluss nach Wechsel von Telekom funktionieren, nach 1,5 Tagen steht der Status noch auf "in Arbeit". Es wird ein eigener Router Speedlink 5501 verwendet.
DSL funktioniert noch mit den bisherigen Telekom-Anschluss-Daten, über o2 mit dem Username und Passwort des o2-Anschreibens jedoch nicht.
Telefon ist nicht möglich. Neuer Anbieter o2 kann am Router nicht angelegt werden, da der Menüpunkt "Tarife und Optionen" in "Mein o2" grau ist (nicht angewählt werden kann) und somit die notwendigen Daten für die Konfiguration nicht abgerufen werden können.
Ich hoffe, hier Hilfe zu finden - vielen Dank im Voraus.
Guenter

Lösung von Guenter-19

Danke Lars für deine Antwort. Den Reset auf den Werkszustand hatte ich vorgenommen. Heute bekam ich die Info, dass der Anschluss freigeschaltet wurde. Jetzt standen alle Daten für die Eingabe am Router zur Verfügung. DSL und Festnetztelefonie funktionieren.

Beste Grüße
Günter

    3 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 18, 2019
    Hallo @Guenter-19,
    hm. Läuft das ganze weiterhin mit den alten Telekom-Daten? Vor der Nutzung mit dem o2-Daten ist es, besonders bei Providergeräten, sinnvoll, das Gerät einmal komplett auf den Werkszustand zurück zu setzen.
    Ich habe hier intern auch einmal entsprechend weiter gegeben, dass anscheinend noch nicht alle Daten im Onlineportal einzusehen sind.
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    G
    Besucher:in
    • Guenter-19
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • January 18, 2019
    Danke Lars für deine Antwort. Den Reset auf den Werkszustand hatte ich vorgenommen. Heute bekam ich die Info, dass der Anschluss freigeschaltet wurde. Jetzt standen alle Daten für die Eingabe am Router zur Verfügung. DSL und Festnetztelefonie funktionieren.

    Beste Grüße
    Günter
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 21, 2019
    Danke für die Rückmeldung, freut mich zu lesen, dass nun alles so geklappt hat, wie es soll :-)
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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