Anschlussprobleme bei DSL M

Hallo liebes o2 Team,

Vor einem Monat habe ich mich für einen DSL Vertrag bei Euch entschieden, da meine Vormieterin auch bei euch war und ich mich trotz günstigeren Angeboten der Konkurrenz für den mutmaßlich einfachsten Weg zu einer stabilen Internetleitung entscheiden wollte.

Nach dem Vertragsabschluss begann aber leider die Tortur:
Direkt nach der Vertragsabschluss bekam ich 2 Emails mit "Willkommen bei o2" und "Ihr o2 DSL Auftrag XXXXXXXXXXX: Aktueller Auftragsstatus". In diesen Emails stehen neben den Vertragsdetails ein Link und das vorläufige Aktivierungsdatum drin. Nach dem Anklicken des Links konnte ich mir einen Account erstellen und konnte den Status im Internet mitverfolgen.

Als der Tag der Aktivierung näher rückte und ich rein gar nichts von euch weiter gehört hatte und ich mich nicht mehr online einloggen konnte, wurde ich skeptisch und suchte mir Hilfe in einem o2-Shop. Ein Mitarbeiter rief bei eurer Hotline an und berichtete mir von Problemen mit dem Freischalten des Anschlusses.

Am 29.10 rief ich erneut selbst die Hotline an, wo mir ein Mitarbeiter nett versuchte zu helfen und mich um Geduld bat.

Leider hat sich bis heute nichts getan, außer das ich am 30.10 und am 01.11. erneut beide Emails "Willkommen bei o2" und "Ihr o2 DSL Auftrag XXXXXXXXXXX: Aktueller Auftragsstatus" erhielt. Die Auftragsnummer war jedes Mal verschieden.

Meine Frage an euch ist nun: Was ist der aktuelle Stand? Ich bin ein geduldiger Mensch, aber nach einem Monat Wartezeit, ohne ein konkretes Aktivierungsdatum zu wissen, finde ich das irgendwann sehr eigenartig.

Meine Kundendaten teile ich euch gerne via PN mit. Wenn Sie dieses Problem weiterleiten müssen und sich der entsprechende Mitarbeiter direkt mit mir in Verbindung setzen würde, wäre ich sehr erfreut.

MfG

M.B.