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Warum O2
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Anschlussgebühren zahlen trotz Kündigung

  • February 9, 2014
  • 5 Antworten
  • 85 Aufrufe

master1187
Besucher:in
Guten Abend,

 

wir wurden von O2 angerufen und uns wurde ein Angebot unterbreitet mit dem uns angeblich keine Nachteile entstehen sollten. Nachdem wir die schriftlichen Unterlagen von O2 erhalten hatten, stellten wir fest, das sich die Laufzeit um 24 Monate verlängert. Da wir demnächst umziehen, wollten wir dieses nicht und kündigten diese Vertragsverlängerung wieder.

Wir haben von O2 noch den neuen Router zugeschickt bekommen und natürlich auch eine Bestätigung der Kündigung. 

Wir haben dann die Hotline kontaktiert und angefragt, ob wir den Router zurückschicken sollen, darauf hin sagt die Dame an der Hotlein: "Nein, behalten Sie ihn und schließen ihn an, da ja aus Alice O2 geworden ist, brachen sie dieses nicht."

Das haben wir daruaf hin getan.

Jetzt kam eine Rechnung von O2 über 140€ für Anschlussgebühren und Versand. (49.95€ Anschluss + 49,95€ Wlan bereitstellung + 9,95€ Versand alles plus Mwst.)

 

Meine Frage, dieses kann nicht Rechtsmäßig sein, da mir doch von der Hotline bestätigt wurde, leider nicht schriftlich, das ich den Router behalten soll????

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5 Antworten

master1187
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 10, 2014
Wie kann ich jetzt vorgehen, bzw. habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?


Forum|alt.badge.img+17
  • Einsteiger:in
  • February 10, 2014
Ich kann mal etwas zum Router schreiben: Wenn man einen Router nicht zurückschickt, obwohl o2 diesen zurück erwartet, wird dir der Warenwert in Rechnung gestellt (bei meiner o2-Box 3232 waren es 80 Euro). Wenn man die Box dann noch zurückschickt, wird einem der Betrag wieder gutgeschrieben.

Bei dir sieht es aber nicht so aus als sei der Router das Problem gewesen, sondern als Läge das Problem woanders.

 

Hast du nur die Vertragsverlängerung gekündigt oder auch den Tarifwechsel?

Es sieht ein bisschen so aus als hättest du nur die Vertragsverlängerung gekündigt, wodurch dir beim Tarifwechsel die Kosten für Router und Einrichtung berechnet wurden (die bei einem 24-Monats-Vertrag entfallen wären). Das ist aber wilde Spekulation.

 

Am besten du schreibst über das Forum eine private Nachricht an den Benutzer o2_dsl (*Klick*) und fragst doch nach. Schick dabei auch deine Kundennummer, dein persönliches Kundenkennwort und ein Link zu diese Thema mit. Vielleicht können die Moderatoren das ja aufklären.


  • February 11, 2014
Wäre hier nicht ein Widerruf besser gewesen?


master1187
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 11, 2014
Wir haben der ganzen Sache natürlich nach der 14-tägigen Widerufsfrist widersprochen und den Vertrag so für ungültig erklärt.

 

Ich würde jetzt nur gern Wissen, ob wir die Einrichtungsgebühren für den Router tragen müssen oder nicht? Da die Dame der Hotline ja zu uns meinte, da Alice jetzt O2 ist, sollten wir den behalten.

 

 


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  • Einsteiger:in
  • February 11, 2014
master1187 schrieb:
Ich würde jetzt nur gern Wissen, ob wir die Einrichtungsgebühren für den Router tragen müssen oder nicht? Da die Dame der Hotline ja zu uns meinte, da Alice jetzt O2 ist, sollten wir den behalten.

Dir wurde ja nicht berechnet, dass du den Router nicht zurückgeschickt hast. Sondern die Einrichtungsgebühr und die Leihgebühr für den Router.

 

Hast du schon an o2_dsl geschrieben?