Anschlussfreischaltung nach Umzug

Sehr geehrte Damen und Herren bei o2, ich möchte mich bei Ihnen in Erinnerung bringen:Anfang Mai bereits hatte ich bei o2 den Umzug meines Internet- und Festnetzanschlusses an meine neue Adresse beauftragt. Zunächst schien alles bestens zu klappen: anstatt zum 07.06. wurde bereits zum 05.06. der Anschluss in meiner alten Wohnung gekappt. An der neuen Adresse hat sich bis dato jedoch noch nichts getan. Der im Umzugsformular genannte Termin zur Freischaltung an der neuen Adresse war der 10.06.2013.Eine Nachfrage im o2 Shop ergab, dass der Umzugsauftrag bereits am 13.05. bearbeitet wurde und demnach alles seinen Weg gehen müsste. So wurde es mir auch Mitte Mai telefonisch bestätigt, als ich mich nach dem Eingang der Umzugsbeauftragung erkundigte. Leider ist dem nicht so und ich habe weiterhin weder Internet noch Festnetz in meiner neuen Wohnung. Bei der Onlineabfrage des Auftragsstatus erhalte ich leider nur Fehlermeldungen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn es Ihnen möglich ist, möglich rasch meinen Anschluss freizuschalten. Die Adresse nenne ich Ihnen gerne noch einmal, wenn Sie so gütig wären eine normale Emailadresse oder ein funktionierendes Kontatkformular anzubieten.Ein Smartphone, wie es Ihr vermeintlich gewitzter Mitarbeiter im o2-Shop vorschlug, ist für mich keine gleichwertige Alternative. Über eine kurze Rückmeldung bzw. Bestätigung über die Bearbeitung meiner Angelegenheit freue ich mich. Mit freundlichen Grüßen,A. Bauer PS: Die Möglichkeiten zur schriftlichen Kontaktierung von o2 (per Mail) sind im Übrigen eine reine Katastrophe! Das Weiterleiten von einer Seite zur nächsten ohne eine einzige Emailadresse bzw. mit nicht funktionierenden Links zu Chats oder ähnlichem Schnickschnack ist eine Zumutung!