Anschluss über Glasfaser nicht möglich

Wiederruf Vertrag POS-18003812-9358624 Tel: 09122/7062681

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit wiederrufe ich den Auftrag POS-18003812-9358624

Der Vertrag wurde nach Abfrage der Hausanschrift.......................................über Check24 angeboten. Er wurde am 17.02.19 über Check 24 abgeschlossen und am 17.02.19 an o2 übertragen. Die CHECK24-Auftragsnummer lautet 9358624.

Bestandteil des Angebotes sind unter anderem eine Datenrate von 25MBit/s (siehe Anhang).
Die Tarife & Optionen im Online Portal können bis heute nicht abgerufen werden, diese sind nicht anwählbar.

Am 01.03.19, 15.13 Uhr wurde über die o2 Hotline auf Nachfrage mitgeteilt, dass der Anschluss über die im Haus verlegte Glasfaserleitung erfolgt. Die Mitarbeiterin versicherte, dass die Leitung von der Telekom gemietet wird und der Anschluss an die Glasfaser kein Problem sei, solange der Techniker der Telekom an die vorhandenen Verteilerkästen kommt.
Das Telefongespräch wurde von o2 aufgezeichnet.

Am 11.03.19 sollte der Anschluss durch die Telekom frei geschalten werden. Der Techniker war pünktlich.
Der Techniker teilte mit, dass:
- die Telekom eine Monopolstellung auf den vorhandenen Glasfaser Anschluss hat.
- der Anschluss von o2 nicht über Glasfaser erfolgen kann.
- die vertragliche Übertragungsrate von 25Mbit/s in keinem Fall erreicht wird.

Am 12.03.19 besuchte ich den o2 Shop Ludwigstraße in Schwabach. Der Mitarbeiter Herr ..... hat mir versichert, dass der Telefonanschluss über Glasfaser gelegt werden kann. Um sich abzusichern hat Herr .......... nochmals Rücksprache mit der Hotline von o2 gehalten. Laut Aussage von O2 ist der Techniker der Telekom nicht kompetent genug gewesen. Als neuer Anschlusstermin wurde der 22.03.19 vereinbart, dann mit einem kompetenten Techniker.

Am heutigen 13.03.19 habe ich die E-Mail mit Terminbestätigung erhalten. Allerdings steht darin, dass der Telekom Techniker Zugang zur Telefondose und zum Telefonverteiler benötigt.

Der Anschluss soll an der Glasfaser erfolgen. Das habe ich am 01.03.19 der o2 Hotline mitgeteilt. Andernfalls wäre der Auftrag umgehend wiederrufen worden.
Bitte überprüfen Sie die Anschlussmöglichkeiten an meiner Adresse.

Kann der Anschluss nicht an die Glasfaserleitung erfolgen verlange ich:
- Stornierung bzw. Kündigung des Vertrages.
- Erstattung aller entstandenen Kosten.
- Wiederruf der Einzugsermächtigung.
- Löschung aller mich betreffenden kundenbezogenen Daten.


Ich bitte um schriftliche Bestätigung.


Mit freundlichen Grüßen