Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Anschluß Totalausfall

  • February 15, 2017
  • 6 Antworten
  • 126 Aufrufe
rd69wald
Besucher:in
Hilfe, seit 12.01. ist unsere O2 Verbindung (DSL & Internet) tot. Ausser Versprechungen ist bisher nichts gelaufen. Wir würden gerne O2 Kunden bleiben, aber eben nicht so. Gibt es da noch eine Lösung, an einen funktionierenden Anschluß zu kommen?

Lösung von o2_Christian

Ich kann es aus der Ferne natürlich nicht zu 100% ausschließen, das beschriebene Fehlerbild deutet aber eher nicht auf einen Defekt des Routers hin.

Sofern Dir ein entsprechendes Gerät zur Verfügung steht, kansst du es natürlich testweise einmal anschließen, um zu prüfen, ob dieses eine Synchronisation herstellen kann.

Gruß,

Christian

6 Antworten

Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Denner
  • Legende
  • February 15, 2017
Wenn Du die 0800 DSL Störungshotline angerufen hast, und eine Störung aufgegeben hast, wird wohl noch an der Entstörung gearbeitet. 

Ich denke ein Mod schaut hier rein und kann sagen, was Stand der Dinge ist.

42! 07.99
o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Hallo rd69wald,

hier lag leider ein größerer Leitungsschaden vor, der zunächst durch einen Bautrupp behoben werden musste.

Der Leitungsweg soll seit gestern Abend wieder hergestellt sein.

Hast Du Deinen Router dauerhaft angeschlossen?

Wie verhalten sich die LEDs am Router?

Gruß,

Christian

rd69wald
Besucher:in
  • rd69wald
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 17, 2017
Am Router ist die Power LED an, WLAN  auch und DSL blinkt schnell. Der Rest ist nach wie vor dunkel. Hier tut sich nix.

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
Danke für die Rückmeldung. Ich habe die Infos an unsere Technik weitergeleitet und darum gebeten sich schnellstmöglich mit Dir in Verbindung zu setzen.

Gruß,

Christian

rd69wald
Besucher:in
  • rd69wald
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 18, 2017
Vielleicht sollte man einfach mal einen neuen Router anschließen, nicht auszuschließen das hier die Ursache liegt....?

Wenn ich versuche auf den Router zuzugreifen geht sofort der Einrichtungsassistent auf und sagt mir ich solle die Verkabelung überprüfen, aber es liegt eben kein DSL Signal an, trotz Kabel.

o2_Christian
Forum|alt.badge.img+19
  • o2_ChristianTeam
  • Team
  • Lösung
  • February 18, 2017
Ich kann es aus der Ferne natürlich nicht zu 100% ausschließen, das beschriebene Fehlerbild deutet aber eher nicht auf einen Defekt des Routers hin.

Sofern Dir ein entsprechendes Gerät zur Verfügung steht, kansst du es natürlich testweise einmal anschließen, um zu prüfen, ob dieses eine Synchronisation herstellen kann.

Gruß,

Christian

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica