Anschluss aber kein Geräte erhalten

Hattest du den Vertrag mit Mietrouter bestellt?

Das kann ich nicht einmal sagen. Aber ich habe die Fritz Box, die gerade mal ein Jahr alt ist. Die zeigt auch wlan grün an, ich komme auch dran, aber ich komme eben nicht ins Internet. Der von der Telekom meinte, die Box wäre auch okay. Dann muss ich ja auch nix mieten.

Deine Frage implizierte was anderes ... aber egal.

Die Fritzbox wurde auf Werkseinstellungen zurückgesetzt?
Kommst du auf die Weboberfläche der Fritzbox, um da nach Einloggen deinen neuen Anschluss einzurichten mit den Zugangsdaten, die du von o2 in der "Willkommen bei o2 DSL"-Mail erhalten hast?

Ich komme nicht auf die Benutzeroberfläche der Fritz Box. Die Seite ist nicht erreichbar.

Naja, ich bin umgezogen und habe hier heute den Anschluss bekommen, da war ein Telekom Mitarbeiter. Die Fritz Box ist noch aus der alten Wohnung. Ich habe das über check 24 bestellt, also den Tarif. Ich habe nichts von Mietrouter gelesen. Und Zuges chickt bekommen habe ich auch nichts, lief alles über Emails. Tja und jetzt weiß ich auch nicht. Wäre ja doof, da ich ein halbes Jahr frei habe und das Internet nicht nutzen kann.

Du solltest aber auch von O2 Email bekommen haben wie Auftragsbestätigung und Internet-Zugangsdaten. In der Auftragsbestätigung wird bestimmt stehen "kein Router bestellt".
Und wenn Fritz.box nicht antwortet bleibt nur Werksreset. Welches Modell?

Fritz Box 7590 XU.
In den Emails steht nix. Nur eine Internet Adresse wo ich den Auftrag einsehen kann. Und da steht dass der jetzt Aktiv ist, also der Tarif läuft. Mehr nicht.

Ich finde das alles sehr merkwürdig. Ich bekomme auch niemanden an diese Münchener Telefonnummer, die als Service Telefon hinterlegt ist.

Und meine Rufnummer kenne ich ja auch noch nicht. Nur eben, Glückwunsch, ihr Tarif ist jetzt aktiv. Tja....

Du hast von o2 keine "Willkommen bei o2 DSL"-Mail erhalten? In dieser sind als PDF-Anhang alle relevanten Daten wie Rufnummer und Zugangsdaten drin.

Hast du mal Werksreset an der Fritzbox gemacht?

Hallo Magic,
wie ich sehe, hast Du heute bereits Kontakt mit unserer Kundenbetreuung gehabt, Ließ sich Dein Anliegen denn dort klären?
Gruß,
Lars

Einrichtung der Fritzbox wird hier ausführlich erklärt:
https://www.o2online.de/service/smartphones-tablets-router/router/router-anleitungen/