Anrufe von der O2 Hotline

Ich wurde heute 2 Mal von der O2 Kundenhotline Nummer angerufen aber konnte nicht ran gehen. Da es ja Leute gibt die auch noch arbeiten müssengeht das nicht zu Zeiten wie z. B. Um 10.30 Uhr einfach mal so mitten wenn man arbeiten ist ran zugehen. Geht das nicht das man bestimmte Zeiten ausmachen kann oder das man mal irgendwie wissen kann um was es geht