Annex J oder Option Speed

Hallo, 

die Frage richtet sich hauptsächlich an O2 Mitarbeiter, gerne kann jemand anderes auch seine Meinung dazu geben.

Ich habe einen Vertrag von 2012. In 2014 bin ich umgezogen und wurde an eine VDSL Leitung angeschlossen, mit tatsächlich erhöhter Downloadgeschwidigkeit (es war eine Aktion, auf die ich aufmerksam gemacht wurde durch einen Mitarbeiter) und neuem Router (o2 Box 6431).

Meine erste Frage: 

Mein Download entspricht dem, was mir versichert wurde telefonisch (20mbit +/-)
Mein Upload geht jedoch bis max 1.2mbit. Ich habe gelesen, dass Annex J zur Verfügung steht und nun die doppelte Uploadgeschwindigkeit angeboten wird. Gerne hätte ich diese freigeschaltet - nach ausführlichem Telefonieren mit einigen Mitarbeitern wurde mir gesagt, ich müsse 50€ zahlen, damit ein Techniker mich auf die VDSL Leitung schaltet. Das ist aber Quatsch, da ich schon an diese Leitung angeschlossen wurde laut meinem Umzug von 2014. Das wurde mir schlussendlich doch von einer Mitarbeiterin bestätigt, die jedoch nicht weiter wusste, was mit dem Upload machbar wäre.

Meine zweite Frage:

Diese bezieht sich auf die Option Speed. Die maximale Geschwindigkeit, die ich beziehen kann ist 25mbit. Die Option Speed spricht jedoch von 50mbit. Mir ist bewusst, dass technisch nicht mehr möglich ist als die 25. Die Frage richtet sich aber erneut an den Upload. Während bei der Option Speed von 50 down und 10 up gesprochen wird, und bei mir nur 25 im down möglich sind, hieße das, dass nur 5 im up möglich wären? 

Bisher hat mir niemand antworten können, mit was für einem Upload ich maximal rechnen könnte bei meiner Leitung.

Zusatzfrage und Störungsmeldung:
Wenn ich die Option Speed auswählen will, wird mir gesagt, diese sei nur möglich in Kombination mit der neuen Homebox 2 oder der FritzBox. Das nehme ich von mir aus hin (obwohl mein Router, der von o2 zur Verfügung gestellt wurde mit VDSL bis 100mbit klarkommt ). Wenn ich aber auf "in den Warenkorb legen" drücke, kommt ein Fehler 500. Ich habe es mittlerweile von mehreren Browsern und Geräten aus probiert.

Ich bedanke mich für die Aufmerksamkeit und eine mögliche ausführliche Antwort.