Anmeldung im Kundenportal nicht möglich

Hallo,

 

ich habe vor einigen Tagen eine E-Mail mit Auftragsbestätigung und Zugangsdaten für das Kundencenter erhalten. Leider habe ich es nun mehrfach versucht, doch die Daten scheinen nicht gültig zu sein. Schlimmer noch, bei Passwort vergessen und einem Anruf an der Hotline sagt mir der Computer, dass es keinen Vertrag mit der Telefonnummer geben würde. Was aber ja Quatsch ist, schließlich habe ich das Schwarz auf Weiß vor mir. Wie soll es nun also weitergehen? 

 

Ganz nebenbei bemerkt ist die Telefon-Hotline die reinste Hölle... bis man da überhaupt mal angeboten bekommt mit einem Menschen zu sprechen. Dann hieß es "voraussichtlich eine Minute", habe dann nach einer Viertelstunde entnervt aufgelegt. Aber darum soll es hier nicht gehen.