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Warum O2
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Anmeldefehler 403

  • March 29, 2012
  • 12 Antworten
  • 168 Aufrufe

voidpointer
Einsteiger:in
Hallo miteinander,

 

seit dem 21.3. lässt sich eine Rufnummer bei mir nicht mehr registrieren (ist nur der AB, daher ist es nicht eher aufgefallen). Als Router habe ich eine O2 Fritzbox 7270.

 

Habe desswegen 3 mal mit der Hotline heute telefoniert. Nach dem ersten mal ein Factory default gemacht und danach die Einstellungen wieder eingespielt - gleiches Fehlerbild. Nach dem zweiten Anruf sollte ich von der 89'er Firmware auf die "offizielle" 86'er Firmware downgraden. Leider lassen sich dort die Einstellungen nicht mehr zurückspielen. Also wieder die 89'er installiert und ohne meine gesichterten Daten ging alle Rufnummern. Nach dem Rückspielen der Backupdaten ließ sich wieder die eine Rufnummer nicht mehr gegistrieren. Also noch einmal bei der Hotline angerufen und dort den super Tipp bekommen, doch alles noch mal neu einzurichten. Als ich dann meinen Unmut freundlich luft gemacht hatte, hatte der Herr noch einen Tipp. Password von der betreffenden Rufnummer manuell eintragen. Damit war das Problem gelöst und alles funktionierte wieder. Allerdings 2,5 Stunden sinnlos in den Sand gesetzt, weil O2 hatte die Passwörter geändert. Man hatte mir zwar schon eine Gutschrift über 10 Euro versprochen, aber davon wollte der Herr dann doch nix mehr wissen - ich hätte ja da selber rumspielen können.

 

Also für alle die ein ähnliches Problem seit dem 21.3. haben, könnte das Passwort die Lösung sein.

 

Ich hoffe das das so schnell nicht wieder passiert, habe keine Lust ständig die FB zu resetten bzw. Firmware zu ändern.

 

Grüße

 

Voidpointer

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12 Antworten

akapuma
Stammgast
Forum|alt.badge.img+14
  • Stammgast
  • March 29, 2012
@o2_Jan / o2_Matze.

 

Warum werden eigentlich die Passwörter ausgetauscht? Wen / wieviele betrifft es?

 

gruß

 

akapuma


voidpointer
Einsteiger:in
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • March 29, 2012
Es hier noch mal anzumerken, es handelt sich um eine originale O2 7270 Fritzbox, welche sich die Konfiguration automatisch von O2 holt. Offenbar ist es dabei zum Fehler gekommen - warum und wieso ist unklar. Traurig ist nur, dass der Kunde auf die Reise geschickt wird - Factory default - downgrade auf die offizielle Firmware. Vieleicht sollte man auch mal aktuellere Versionen begutachten, immerhin gibt es bereits zwei davon und die dritte steht in den Startlöschern.

 

Grüße

 

Voidpointer


Mister79
Legende
Forum|alt.badge.img+28
  • Legende
  • March 30, 2012
Ja, O2 tauscht die Passwörter aus und dabei kam es bei deiner Box wohl zu fehlern. Wenn du die Box auf Werkseintellungen setzt dann zieht die sich wieder die neuen Daten ABER wenn du das Backup wieder einspielst, dann kommt es zu diesem Fehler.

 

Wenn du das Backup nicht verlieren möchtest, ruf in der Hotline an und lass dir das PW manuell geben und gib es in der Box manuell ein. Dann sollte es wieder laufen.

 

Gute Frage AKA, warum ändert O2 die Passwörter? Dann wird mich das wohl auch noch erwischen. Hab nämlich automatische Änderungen durch den Telefonanbieter ausgeschaltet, weil ständig das Wlan Passwort gegen das voreingestellte PW ausgetauscht wird.

 

Eins kann man o2 nicht vorwerfen, dass sie nichts an den Anschlüssen machen... *frech grins*

 

 

Was auch mal ein Versuch wäre, schalte diese Funktion "automatische Änderungen durch den Telefonanbieter" mal aus und wenn du diese Einstellungen übernommen hast, schalte es wieder ein. Vielleicht zieht die sich dann die neuen Daten von alleine ohne das du in der Hotline anrufen musst oder das Backup verlierst.

 

Bedenke aber das dein Wlan Passwort dann auch wieder auf dein eigenes gesetzt werden muss wenn du das voreingestellte verändert hast. Das voreingestellte steht hinten auf der Box


bielo
Legende
  • March 30, 2012
Ich habe den Post vom TE als Hinweis an andere User empfunden. Das Passwort hat er wohl erhalten, doch er ärgert sich über die verlorene Zeit bis zur Lösung des Problems.

 

Das ändern der Zugangsdaten ist bei meinem Anbieter normal und da bekommt man nicht mal die Daten. :frowning


Yogibär
Besucher:in
  • Besucher:in
  • March 30, 2012
Bei mir wurde seit Montag Früh eine Rufnummer nicht mehr registriert.

Am Abend hab ich ein Störungsticket eröffnet.

Dienstag war schon Antwort da mit Bitte um Rückruf bei der Hotline, da das Problem per mail nicht gelöst werden kann.

Also die Hotline angerufen unter 017688855333 und mich zur DSL Abteilung verbinden lassen.

Dort war ich bei einem sehr kompetenten Mitarbeiter, er kannte den 403 Fehler schon sehr gut hatte ich den Eindruck.

Hat mich kurz nach der Hardware gefragt und mich um Einwilligung für einen Fernzugriff auf meine Fritz gebeten.

Dann hat er im System kurz was angeschubst und schon war die Registrierung erfolgreich.

War ein sehr nettes und entspanntes Telefonat.

Nach dem Telefonat hab ich die Passwörter aus der Fritte ausgelesen, waren tatsächlich geändert.

 


o2_Matze
  • Moderator
  • March 30, 2012
akapuma schrieb:
@o2_Jan / o2_Matze.

 

Warum werden eigentlich die Passwörter ausgetauscht? Wen / wieviele betrifft es?

 

gruß

 

akapuma

Hallo akapuma, 

 

wir werden das ganze mal anfragen und euch natürlich asap informieren sobald es da was neues gibt.

 

Sonniges Wochenende 

 

o2_matze 


hjhube
Besucher:in
  • Besucher:in
  • April 3, 2012
Danke für den Tipp. Ich habe verzweifelt nach der Rufnummer der Hotline gesucht und dieses Forum gefunden. Deshalb meine Frage an die Experten wie lautet die Rufnummer der Hotline und woher bekomme ich die Passwörter, die ich dort eingeben soll. Und warum betrifft es bei mir nur eine von vier Nummern?

 


Yogibär
Besucher:in
  • Besucher:in
  • April 3, 2012
@ hjhube,

 

die Rufnummer unter der Du die Hotline anrufen kannst steht 2 Posts über Deinem.

Wäre kostenfrei vom o2 DSL Anschluß aus die 017688855333.

Dort nach Aufforderung DSL sagen und Du kommst bei der DSL Technik raus.

Wenn Du einen guten Mitarbeiter erwischst ist das ganze in 5 Minuten erledigt.

Ist ein Serverfehler das einzelnen Rufnummern nicht umgestellt bzw. nach Passwortwechsel nicht mehr registriert werden.


Osterase
Besucher:in
  • Besucher:in
  • April 4, 2012
hallo!

habe das gleiche problem wie oben beschrieben. nur das ich eine"fremd" fb 7270 v2 betreibe. keine meiner vier nummern lasst sich registrieren-fehler 403. habe das problem seid 02.04.. das auslesen aus meiem o2 dsl surf&phone router bracht auch nichts- pw wird nicht mehr angezeigt!

 

input type="text" name="VoIP_userID" size="31" maxlength="95" value="RETCSXXXXXXXX@sip.o2online.de" onkeypress="chk_chtNum(event)" onkeypress="chk_chtNumUserName(event)" />    

hotline(dsl) hat wohl heute ein paar tech. probleme- wo bzw. wie komme ich an mein pw.?schon mal einen dank im voraus! 


akapuma
Stammgast
Forum|alt.badge.img+14
  • Stammgast
  • April 4, 2012
Dank neuester Firmware lässt sich das Passwort nicht mehr aus den Classic- / Comfortroutern auslesen. Die Hotline ist damit schon der richtige Weg.

 

Notfalls kann auch eine (geliehene) 7270v3 mit o2-Branding helfen, die kann man weiterhin auslesen.

 

Gruß

 

akapuma


Osterase
Besucher:in
  • Besucher:in
  • April 4, 2012
noch mal ich!

alles super. sehr freundliche mitarbeiterin der dsl-hotline konnte mir in weniger als 3min. helfen!!! neues pw.-alles wieder i.o..

schöne ostern! 😀


o2_Jan_alt
  • Team
  • April 4, 2012
☺️