Angebot der Kundenrückgewinnung DSL All in M

Wie sind denn die bestätigten Zugangsdaten auf dem Schreiben?

XXXXXX@s92.bbi oder XXXXXX@s93.bbi?

Bei 93 brauchst du dir keine Sorgen machen. Dann wäre der VDSL Port sicher.

Dann kann es egal sein ob 16 oder 50 bestätigt werden. Im schlimmsten Fall findet eine Anpassung auf 50 Mbit statt, bei einer Reklamation. Wobei 16 Mbit es als Tarif so nicht mehr gibt. Demnach, wenn du vorher also 100 Mbit hattest und der M richtig ist, dann wirst du auch die 50 Mbit erhalten. Da bin ich überzeugt von. Denn du bist ja weiter auf einem VDSL Vectoring Port dann. Am Ende siehst du es erst zur Umstellung.

Wenn du aber weiter die 100 Mbit haben möchtest, musst du reklamieren, dass noch eine Änderung auf den L vorgenommen wird. Zeitnah reklamieren.

Demnach, wenn du vorher also 100 Mbit hattest und der M richtig ist, dann wirst du auch die 50 Mbit erhalten.
Hinweis:
in der All-in-Schiene bedeutet
L - 50 MBit/s
XL - 100 MBit/s

Einen Wechsel von einer bestehenden VDSL-Leitung auf ADSL halte ich eher für unwahrscheinlich.

In der Auftragsbestätigung steht bei den Zugangsdaten @s93.bbi. Mein aktueller Tarif ist der all in L mit 50.000. laut Chat wird aber min Februar der all in M von der Telekom neu geschaltet. Daher befürchte ich doch eine 16.000

Warte einfach auf einen Moderator, der das sicher aufklären kann.

Warte einfach auf einen Moderator, der das sicher aufklären kann.
Ich denke, dass ist das beste. Bei der Hotline komme ich an keinen Kundenbetreuer ran, das ist natürlich auch nicht optimal. Vielleicht kann ein Moderator Klarheit schaffen

Hinweis:
in der All-in-Schiene bedeutet
L - 50 MBit/s
XL - 100 MBit/s

Einen Wechsel von einer bestehenden VDSL-Leitung auf ADSL halte ich eher für unwahrscheinlich.

In der Tat, mit dem L ohne All in verwechselt.

Der ist nämlich wieder 100 Mbit, wie bei mir. Wobei dort auch All in vorhanden ist.

Hoffentlich hat das mit der neuen Plattform alles ein Ende auf kurz oder lang.

Hotline hat uns versichert, was in der Auftragsbestätigung steht, wäre gültig. Chat sagt, nein, dank der Freiheitsoffensive letztes Jahr hätten alle 16000‘er ein Upgrade auf 50000 bekommen. Ich würde gerne wissen was jetzt stimmt und wie unser Sachstand zur Zeit ist. Unterschiedliche Aussagen sind sehr verwirrend

Hi Sabrina.
Schick uns bitte mal deine Daten per privater Nachricht an unseren o2 DSL Support User hier https://hilfe.o2online.de/members/o2-dsl-195374 dann schauen wir uns das genauer an und versuchen Licht ins Dunkel zu bringen.
VG Matze

Hallo o2_Matze,

danke für die rasche Antwort. Ich habe eine PN an die den Link geschickt