Angeblicher Umzug

Hallo Matze, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Toll dass ihr auch sonn bzw Feiertags online seid
Respekt!

Hallo Matze
Gerade habe ich eine SMS bekommen mit dem Hinweis Umzugsauftrag....
Es gibt jetzt eine neue Telefonnummer und man wartet auf die Freigabe der T-Com..? . Warum kann nicht die ursprüngliche Telefonnummer beibehalten werden, ausserdem ist es nicht erforderlich das auf die Freigabe durch T-Com zu warten, denn bis zum 18.10 war der Anschluss ja bei O2 unter der alten Nummer
Jetzt wird es langsam verwirrend

Hallo,
da hier der Anschluss neu geschaltet werden muss, ist leider eine erneute Vorabstimmung mit dem lokalen Vorleister erforderlich, tut mir leid :-/
Gruß,
Lars

Also verstehe ich das richtig, dass sobald O2 den Anschluss abschaltet dieser sofort wieder zur T-Com zurück geht?

Hallo Hauruck,
ja, das verstehst Du richtig.
Gruß,
Lars

Heute ist nun nach mittlerweile 4 Wochen ohne Telefon und Internet der Anschluss wieder aktiv

- Downloadgeschwindigkeit noch schlechter als vorher jetzt 3500 vorher 5000 bei bis zu 8000 laut Vertrag.
-Anruf bei Hotline ergab lediglich das jetzt nochmals bei der Telekom eine höhere Bandbreite beantragt wird??? (verstehe ich nicht, ist mir unverständlich)
Hotline Mitarbeiter bot mir wegen deutlich zu niedriger Bandbreite ein Rabatt an , gerade bekam ich eine Mail von O2, das dieser Rabatt dann jetzt nochmal mit einer 24monatigen Vertragsverlängerung gekoppelt ist. (War so nicht vereinbart)

Kosten laufen trotzdem weiter obwohl 4 Wochen kein Internet und Telefon zur Verfügung stand.

Ausserdem besitze ich noch einen Handyvertrag,und eigentlich sind diese Verträge mit 10 € Kombirabatt ausgeschrieben.

Welche Lösung kann es geben
Zum

-Kombirabatt
-DSL Geschwindigkeit
- Kosten für 4 Wochen ohne Leistung?

Hallo
Heute bekomme ich schon wieder eine SMS mit dem Danke für einen Umzugsauftrag.
Langsam wird es peinlich
Wir haben nie einen Umzugsauftrag angewiesen.
Was soll ich noch tun damit es mal eine Lösung gibt?????
Hotline hilft nicht

Hallo Hauruck.
Der Anschluss wird am 21.11 auf einen VDSL Port geschaltet, das geht in diesem Fall nur im Rahmen eines Umzuges an die eigene Adresse.
Danach sollte wieder alles einwandrei funktionieren. Am Mittwoch den Router dann einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten, bei Fragen melde dich dann einfach wieder hier oder an der Hotline.
VG Matze