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Anfrage bzgl. Tarif (Home S / Home S Plus)

  • January 10, 2019
  • 2 Antworten
  • 57 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo
bei mir wurde angeblich der falsche Tarif (Home S anstatt Home S Plus) gebucht, weshalb ich nur 10Mb und keine 25 bekomme.
Es wurde auch bereits ein Ticket eröffnet. (ID 7372398)
Bis wann ist die Umstellung durch?
Aufrzund der unzähligen Anrufe und einer vielzahl von Störmeldungen, welche immer ohne ergebnis geschlossen wurden, (Sehen sie hErizu bitte in Ihrem System nach), sowie der nicht vertragsgemäßenm Erfüllung Ihres Liefer- und Leistungsumfangs, erwarte ich eine Entschädigung seitens O2:

Bitte um kurzfristige Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Andrea

Lösung von o2_Matze

Hallo Andrea.
Die Kollegen der Technik sind dran, du musst dich nicht mehr melden, du wirst kontaktiert sobald es ein Update gibt.
Aktuell kann ich dich da nur um Geduld bitten, die IT arbeitet intensiv daran dir die korrekte Bandbreite zu schalten.
Beste Grüße Matze

    2 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • January 10, 2019
    Hallo @m.goldy33,
    willkommen in der o2-Community 🙂 Eine "kurzfristige Rückmeldung" gibt's leider nur im Richtigen Unterbereich! Ich hab deinen Beitrag mal verschoben und ein neues Thema eröffnet. Ein DSL Kollege wird sich bei dir melden.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • January 11, 2019
      Hallo Andrea.
      Die Kollegen der Technik sind dran, du musst dich nicht mehr melden, du wirst kontaktiert sobald es ein Update gibt.
      Aktuell kann ich dich da nur um Geduld bitten, die IT arbeitet intensiv daran dir die korrekte Bandbreite zu schalten.
      Beste Grüße Matze
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