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Gelöst

Anderes Profil bestellen für DSL Leitung

  • February 15, 2019
  • 12 Antworten
  • 245 Aufrufe

Hallo,

bei mir wurde trotz VDSL 50 Bestellung und Bestätigung am 14.1. nur ein ADSL2 geschaltet.
Überflüssigerweise wurde nur ein 8j1 Profil geschaltet und auch noch mit PSD Maske ADLU-60

Empfangsrichtung Senderichtung
Ergebnis: Aktuelle Datenrate kbit/s 8188 2250
Leitungskapazität kbit/s 9456 2252
Reklamation läuft seit 14.1. - ich werde immer nur vertröstet.

Was kann ich tun um die Umstellung auf VDSL 50 zu forcieren?
Sollte das nicht klappen: was kann ich tun, um ein 8j2 Profil ohne PSD Maske zu bekommen?

Grüße, Jorge

Lösung von o2_Lars

Hallo @tossa-fan,
ich schicke Dir dazu gleich noch eine private Nachricht, zu erkennen am kleinen Briefumschlag beziehungsweise der Ziffer oben rechts.
Gruß,
Lars

12 Antworten

Mister79
Legende
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  • Legende
  • February 16, 2019
Fangen wir doch erst mal vorne an.

Wäre VDSL verfügbar? Bitte einen Screenshot der Telekom Ausbaukarte hier hochladen und ggf. eine Verfügbarkeitsabfrage von der Seite der Telekom.

Dann prüfen ob VDSL der O2 Datenbank schon bekannt ist. Also eine Abfrage bei O2 durchführen. Hier reicht die Antwort ob ja oder nein.

Warum?

Ganz einfach, solange der O2 Datenbank VDSL nicht verfügbar ist, wird auch keine Buchung von VDSL möglich sein. Dann muss diese erst aktualisiert werden. Das passiert automatisch aber sehr langsam.

Wenn dies schneller gehen soll, muss händisch eine Prüfung durchgeführt werden und speziell für deine Adresse hinterlegt werden. Wird dann irgendwann mit dem großen Update überschrieben aber dann hast du es ja schon. Daher unwichtig.

Ganz nach dem wie die Gegebenheiten zutreffen, müssen noch einige Schritte unternommen werden.

Ist VDSL bei der Telekom und O2 verfügbar, laut Datenbank, dann kann ein Mod für dich den Technologiewechsel einleiten.

Eine Änderung der Profile an der LineCard kann O2 nicht veranlassen. Diese werden vom Vorleister der Telekom festgelegt.

Es gibt nur wenige Gründe bei denen O2 das veranlassen kann. Wenn z.B. Vectoring geschaltet ist, dass Modem mit 109 Mbit verbindet aber das Profil auf 25 Mbit fixiert wurde. Also bei solchen Dingen.

Alles andere liegt in den Händen der Vorleister und selbst die Telekom würde für einen eigenen Kunden diese Änderung nicht vornehmen. Davon gibt es Unmengen an Beiträgen im Telekom Forum. Die Telekom ist konservativ, bleibt konservativ und wird es auch in der Zukunft bleiben und nimmt dafür seit neustem auch noch mehr Kohle von den Kunden bei den Anschlüssen.

So, warten wir mal ab wie die Infos so sind von Dir.

  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 17, 2019
Ja, bei der Telekom verfügbar, bei O2 verfügbar, hier die Screenshots:


Geschaltet:



Bitte sehr. Und nun?

Ein 8j2 Profil ohne ADLU-60 würde mit knapp 10000 synchronisieren, das hatte ich bevor ich damals zu Unitymedia gegangen bin, zugegebenermassen nach viel Diskussion mit der Telekom (damals Direktkunde)

Aber ich möchte ja ein VDSL haben, das ja eigentlich auch verfügbar ist. Aber am 14.1. wurde beim Wechsel von Unitymedia nur ADSL geschaltet....

Grüße, Jorge

Mister79
Legende
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  • Legende
  • February 17, 2019
Ja ein Technologiewechsel müsste angefordert werden. Dann klappt das eigentlich. Außer alle Ports wären voll. Müsste ein Mitarbeiter sich genau angucken und die Schaltung in Auftrag geben

  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 17, 2019
Tja, seit 14.1. in Arbeit, ich werde Salamitaktikweise vertröstet. Beim letzten Anruf wurde mir gesagt am 25.2. Wiedervorlage... Was ist da bloß los?

Mister79
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  • Legende
  • February 17, 2019
Warte mal auf einen Mod hier im Forum. Dann geht das besser und die Infos sind besser

Joe Doe
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  • Legende
  • February 17, 2019
Flex Tarif oder 24 Monatsvertrag?

  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 17, 2019
24 Monate, O2 DSL Free (VDSL 50)

Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • February 17, 2019
Hmm. Schade innerhalb minimalen Speeds für deinen Tarif. Hoffe O2 bekommt für Dich einen anderen Port bei der Telekom.

  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 20, 2019
Hallo,

Ich hoffe ein Admin verirrt sich Mal in diesen Threads.....

Grüße, Jorge

Mister79
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  • Legende
  • February 20, 2019
Dauert 2-3 Tage. Es werden immer die ältesten Beiträge zuerst bearbeitet aber dafür darf dieser nicht immer nach oben geschoben werden. Jeder neue Beitrag schiebt diesen wieder ganz unten auf die Liste.

Einfach mal ruhig abwarten.

Mister79
Legende
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  • Legende
  • February 20, 2019
@o2_Lars @o2_Matze

Was sagt Ihr dazu? Kriegt man ein Upgrade auf einen VDSL Anschluss hin?

o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • February 25, 2019
Hallo @tossa-fan,
ich schicke Dir dazu gleich noch eine private Nachricht, zu erkennen am kleinen Briefumschlag beziehungsweise der Ziffer oben rechts.
Gruß,
Lars