Anbieterwechsel Horror !!

Hallo,

 

da ich total verzweifelt bin und nicht mehr weiterweiss will ich mal meine Geschichte hier schreiben um irgendwelche tipps zu bekommen.

 

18.09 O2 DSL M über o2online.com bestellt mit Rufnummerportierung (bestehender M-Net Vertrag soll ja hiermit auch gekündigt werden

 

11.10 M-Net Kündigungsbestätigung für den 19.11

12.10 02 Auftragsbästitgung bekommen

 

19.11 Anschluss wird abgeschalet. Anruf bei o2, da wurde mir gesagt das noch kein Freischalttermin von der Telekom bestätig wurde also muss ich paar Tagen ohne Anschluss bleiben.

 

29.11 rufe ich nochmal bei o2 an und frage was mit dem Termin nun ist und nochmal bestätigt bekommen das von der Telekom wieder keiner bestätigt wurde. Aber da ich auch eine nette Kundenbetreuerin erwischt habe hat Sie mich inforniert das eigentlich M-Net mich weiterversorgen MUSS da o2 im Novermber einen Weiterversorgungsantrag geschickt hat und am 19.11 sogar bestätigt wurde von M-net. Was aber nicht der Fall war

 

02.12 melde ich mich bei M-Net da hieß es das der Anrag zwar bestätigt wurde aber trotzdem ein Fehler vorliegt die melden sich bei o2 und klären das !

 

04.12 meldet sich o2 sowie auch M-Net und meinen das der Fehler geklärt wurde und morgen also heute den 05.12 mein Anschluss wieder freigeschaltet wird.

 

05.12 heute wird mein Anschluss natürlich nicht freigeschaltet,  M-Net mein heute das die Leitung heute von der Telekom übernommen worden ist und die nicht mehr machen können, o2 müsste mich heute freischalten können.

o2 mein dass da nichts neues gibt, es gibt immer noch kein Freischalttermin und M-Net sollte mich bis zum 17.12 noch versorgen können, die Telekom hat nichts damit zu tun.

 

der eine schiebt es auf den anderen, keiner kann mir helfen obwohl ich seit 2 Wochen mehrmals betont habe das ich am 6.12 unbedingt unter meiner Telefonnummer erreichbar sein muss wegen einen sehr wichtigen Geschäftstermines, interessieren tut es aber wie es aussieht niemanden !

 

Wieso können das die nicht unter sich klären ? wieso muss ich mich da immer melden ? 

ich weiss ehrlich gesagt nicht mehr was ich tun soll, weitertelefonieren bringt so wie es aussieht garnichts und bin auch mit den Nerven am ende !

 

vor 7 Wochen war genau klar wann der Anschluss gekündigt wird, es kann doch nicht sein das ein Freischaltermin über 7 Wochen dauern kann, mir wurde am anfang sogar bestätigt das so ein Termin maximal 4 Wochen dauern kann.

 

Nun warte ich bis hoffentlich irgendjemand Lust dazu hat seine Arbeit zu machen !

 

Richard D.