Anbieterwechsel / Daten Anschlussinhaber stimmen angeblich nicht überein

Von meinem neuen zukünftigen Anbieter für den DSL-Anschluss und Telefon (1und1) habe ich, nachdem ich dort den Auftrag zur Anschluss- und Rufnummernmitübernahme übermittelt habe, die Mitteilung erhalten, dass angeblich die Daten zum Anschlussinhaber nicht identisch seien. Nach mehrmaliger Kontrolle der übermittelten Daten mit denen bei Ihnen hinterlegten Daten kann ich keinen Unterschied erkennen. Leider ist die Hotline schon die ganze Zeit überlastet. Eine Antwort auf mein Schreiben zu einer dazugehörigen Option Mobile habe ich ebenfalls noch nicht erhalten. Daher der Versuch über diesen Weg. Was soll angeblich nicht übereinstimmen?

Senden Sie mir bitte, falls auf diesem Weg nicht möglich, wenigstens die bei Ihnen hinterlegten Daten zu. Gerne auch an die bei Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse, damit ich diese weiterleiten kann.