Alter Router wird trotz Retoure in Rechnung gestellt

Lade am besten den Einsendebeleg hier hoch. Ein/e o2_Moderator/in wird die Sache dann sicher gerne prüfen und ggfs. korrigierend regeln.

Es ist ja schon eine Frechheit nach 3 Monaten etwas in Rechnung zu stellen. Wer behält solange eine Beleg für ein Bauteil was "Schrottwert" hat. Den Beleg muss ich suchen, hoffentlich kann ich den finden...

Rechnungen kann man noch viel später bekommen. Daher sollte man Belege so lange aufbewahren, bis man entsprechende Bestätigungen ehalten hat oder die Sache gesetzlich verjährt ist. 

Das Problem hat nur o2. Hier kann man ja nicht Fragen ob etwas angekommen ist, bzw. bekommt keine Info das etwas eingegangen ist. Der Service lässt echt zu wünschen übrig. :-(

Laut DHL-Sendungsverfolgung ist die Sendung am 31.01.2017 eingetroffen.

Ich habe den Beleg entsprechend an die Kollegen der Logistik gesendet mit der Bitte um Prüfung.

Gruß

Stefan

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Ich bin gespannt. Bisher hat sich niemand gemeldet.

Exakt dasselbe Vorgehen wie bei mir. Nach 4 Monaten kommentarlos einen Router in Rechnung stellen.

Ich habe mit Beweisbildern des versendeten Routers + Einlieferungsbeleg per Fax an die Kundenbetreuung geschrieben - Inklusive 14 Werktagen Frist zur Lösung - bis heute nichts gehört, die Frist läuft übermorgen aus. Ich überlege jetzt auch den Rechtsschutz einzuschalten, da das ja offensichtlich Masche zu sein scheint..

Auch schon 2 Wochen um, ohne Rückmeldung! Wie lange muss man warten?

Passiert hier rein gar nichts mehr???

Mir passiert hier gerade das gleiche. Ich habe den Beleg noch, das ist nicht das Problem.

Deine Antwort sollte in Bezug auf O2 jedoch sein: "..bis man entsprechendeBestätigungen hat und (und nicht oder)

die Sache gesetzlich verjährt ist.

Ich habe ja 3 Tage nachdem ich den Router zurückgeschickt habe eine Bestätigungsmail bekommen mit dem Betreff des Abschlusses des Rücksendeauftrags.

Wofür dann eine Bestätigung?

Ich dachte das ist alles erledigt. Nun kostet das Theater mich schon ein paar Stunden im Net und unendliches Warten in der Hotline. Endlich dran konnte ich mir von der hilflosen Dame nur Entschuldigungen anhören, Zitat: das machen die nun mal so, da kann ich leider nichts dran ändern).

Ich fühle mich verarscht.

Ich denke das ist auf jeden Fall Masche.

Habe gerade in der Hotline erfahren dass sie 2 Systeme haben die wissentlich nicht miteinander kommunizieren und die Dame am Telefon sagte selber dass sie nicht weiß warum O2 das so macht und dass dieser Fall den wir hier alle fast gleich haben sehr oft eintritt.

Wie viel Geld macht O2 wohl mit dem zinslosen Kredit den sie einfach von unseren Konten abbuchen und erst nach Wochen bzw. Monaten zurückbuchen?