Alte Nummer portieren

Ich habe vor kurzen einen neuen Vertrag für den DSL Anschluss bei Ihnen gemacht. Wichtig war mir dabei meine vorherige Festnetznummer zu behalten, da es sich hierbei um ein Unternehmen handelt und es extrem wichtig ist, dass ich für meine Kunden erreichbar bin. Nun haben Sie mir das Formular zur Portierung wohl zugeschickt allerdings an eine völlig falsche Adresse. Es muss wohl an Sie zurück gegangen sein aber NIEMAND hat mich darüber informiert! Die Portierung würde einfach nicht durchgeführt obwohl das meine Existenzgrundlage ist. Nun telefoniere ich seit einer Woche mit verschiedenen Kollegen aus Ihrer Hotline, wo niemand etwas tun kann außer mich weiter zu verbinden. Die Krönung war noch, dass Ihre Kollegin mir nicht mal bis zu Ende zugehört und einfach aufgelegt hat.
Nun bitte ich Sie hier um Hilfe. Ich habe ein junges Unternehmen und was hier gerade passiert ist geschäftsschädigend und ruiniert vielleicht meine Existenzgrundlage. Es ist mein letzter Versuch endlich schnelle Hilfe von Jemanden mit Weisungsbefugnis und Ahnung zu bekommen, bevor ich rechtliche Schritte gehen muss, denn ich möchte nicht wegen Ihren Fehlern mein hart erarbeitetes Unternehmen verlieren.

Vielen Dank für Ihre Hilfe vorab.

Eric