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All-in-M ist ohne Vertragslaufzeit in Produktbeschreibung, bei Wechsel ist trozdem eine Mindestlaufzeit von 2 Jahren festgelegt

  • August 25, 2018
  • 1 Antwort
  • 77 Aufrufe
L
Besucher:in
Liebe Community

Ich hatte einen alten Vertrag von DSL All-in-L, Laufzeit bis 29.04.2019. Und vor 1 Monat habe ich bei Webseite meines O2-Kontos gesehen, dass das DSL-All-in-M ohne Laufzeit ist, und ein Wechsel ist möglich gegen Gebühr von 19,99€.
Ich habe dann den Auftrag des Produktwechsels abgegeben. Aber nach dem Wechsel ist trotzdem ein Vertrag mit Mindestlaufzeit von 2 Jahren festgelegt, was ich aber gar nicht will.

Ich möchte hier im Community fragen, hat jemand auch ähnliche Erfahrung? Macht O2 betrügerisch beim Produktbeschreibung, oder habe ich was falsch gemacht?

die Auftragsnummer ist 3012172186

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • August 26, 2018
    Hallo lululucy,

    ein Wechsel von einem Tarif mit Laufzeit in einen Tarif ohne Laufzeit ist nicht möglich. Wenn Du einen Laufzeitvertrag abgeschlossen hast, bleibt das auch immer so. Ein Tarifwechsel bewirkt dann eine Verlängerung der Laufzeit.
    Ich gehe hier von einem Missverständnis aus.

    Viele Grüße

    Giulia
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