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Alice M - Dauer Freischaltung

  • March 21, 2012
  • 13 Antworten
  • 284 Aufrufe
Unknown
Besucher:in
Hi Zusammen,

 

ich denke ich bin ein wenig ungeduldig, aber da ich meinen Internetanschluß auch beruflich oft nutze - meine Frage:

 

Wie lange dauert für gewöhnlich die Freischaltung?

 

Ich habe Montag Morgen bestellt und bis auf eine automatisch Email nichts mehr gehört. Leider funktioniert Kabel-Internet bei mir wegen der Hausverkabelung nicht, da war die Reaktionszeit bis zum Techniker vor Ort ~5 Tage.

 

danke und Grüße

 

 

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    13 Antworten

    Bubi4ever
    Besucher:in
    • Bubi4ever
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    • March 21, 2012
    ...also, bei mir hat es kürzlich ca. einen Monat gedauert. Das war aber kein Anbieterwechsel, sondern ein "Wiederaufschalten" eines Anschlusses nach ein paar Jahren "Ruhe".

    Ich hatte den Eindruck, dass es solange dauerte, bis der Telekom-Mitarbeiter "einen Termin hatte". An dem Tag, an dem er kam, war er nur mit "Hansenet", wie er sagte, und "Alice" meinte, beschäftigt. (Hansenet gab es in Schlewig-Holstein nie) Da werden die Aufträge offensichtlich gebündelt.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 21, 2012
    denke auch, dass der Termin mit dem Telekommitarbeiter das Problem sein könnte. Ein Schelm ist, wer böses dabei denkt. 😛

    Unknown
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    • Unknown
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    • March 21, 2012
    Gut bei mir ist noch nicht viel Zeit ins Land gegangen, aber ich hoffe doch die Woche wenigstens mal eine Kundennummer etc. zu bekommen. Ich war halt bisher mehr "Kundenkommunikation" gewohnt... .

    o2_Jan_alt
    • o2_Jan_altTeam
    • Team
    • March 21, 2012
    Unknown schrieb:
    Hi Zusammen,

     

    ich denke ich bin ein wenig ungeduldig, aber da ich meinen Internetanschluß auch beruflich oft nutze - meine Frage:

     

    Wie lange dauert für gewöhnlich die Freischaltung?

     

    Ich habe Montag Morgen bestellt und bis auf eine automatisch Email nichts mehr gehört. Leider funktioniert Kabel-Internet bei mir wegen der Hausverkabelung nicht, da war die Reaktionszeit bis zum Techniker vor Ort ~5 Tage.

     

    danke und Grüße

     

     

    Von der Vertragsunterschrift bis zur Schaltung vergehen meist 3-4 Wochen, VG o2_Jan

    Unknown
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    • Unknown
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    • March 21, 2012
    Danke Jan, ich habe jetzt auch noch mal den Namen des Vormieters an der Hotline nachgeschoben. Jetzt heißt es hoffen... . Wäre zu wünschen, dass die Telekom irgendwann mal Ihre Politik ändert, den die Kabelprovider zeigen deutlichen Zuwachs mit wesentlichen besserer Kundenpolitik. Aber dafür kann O2/Alice nichts.

    salov
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    • salovMentor:in
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    • March 21, 2012
    Kabelprovider kann man hier eh nicht vergleichen von der Aufschaltzeit und den Kosten.

    Da bin ich letztens auch einfach in den Laden, hab den Vertrag unterschrieben und gleich das Kabelmodem mitgenommen. 30 min später war ich online.

     

    Bei DSL ist das leider noch komplexer mit der letzten Meile und bis alle Verbindungen richtig zusammengeschaltet sind. Und wenn dann auch noch ein T-Techniker ran muss, kanns eine gefühlte Ewigkeit dauern...

    o2_Jan_alt
    • o2_Jan_altTeam
    • Team
    • March 22, 2012
    Unknown schrieb:
    Danke Jan, ich habe jetzt auch noch mal den Namen des Vormieters an der Hotline nachgeschoben. Jetzt heißt es hoffen... .

     

    Das ist immer n gute Idee, weil man damit in machen Fällen den Techniker umgehen kann,

     

    VG o2_Jan

    Unknown
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    • March 26, 2012
    Rückmeldung:

     

    Sodele 1 Woche ist vergangen und keine Reaktion seitens O2 (Brief oder zweite Mail) bis auf den nichtssagenden 3 Zeiler vom vergangenen Montag, direkt nach der Bestellung. Ich will nicht behaupten, dass im Hintergrund nix passiert, aber Kundenkommunikation ist echt was anderes. Da frag ich mich, wozu ich auf mein Widerrufsrecht verzichtet habe, wenn es doch nicht schneller geht.

     

    Ich habe wenig Lust hinterherzu telefonieren, was auch nicht umsonst ist.

    Unknown
    Besucher:in
    • Unknown
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    • March 27, 2012
    Eben bei der Hoteline angerufen um nach dem Status zu fragen:

     

    "Wir können Ihren Auftrag im System nicht finden."

     

     

     

    Da kann ich nur sagen:  Willkommen bei O2/Alice - klasse!

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • March 27, 2012
    Schreib da nochmal Jan oder Matze an. Die sollen alles genau prüfen und ob wo und wie. Das geht am Besten.

     

    Es zeigt sich immer wieder, die Beste und schnellste Hilfe bekommst du im Forum.

    Was ist letzter Praizzz?
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • March 28, 2012
    Mister79 schrieb:
    Schreib da nochmal Jan oder Matze an. Die sollen alles genau prüfen und ob wo und wie. Das geht am Besten.

     

    Es zeigt sich immer wieder, die Beste und schnellste Hilfe bekommst du im Forum.

    So siehts aus 😉

    also Unknown, wenn du mir ein paar Daten mailst schaue ich gerne mal nach ob ich irgendwas finde.  

     

    Grüße

    o2_Matze

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Unknown
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    • Unknown
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    • March 29, 2012
    Hi,

     

    ich habe danach direkt noch mal telefonisch bestellt. Was dann wohl endlich funktionierte, wobei ich immer dachte - online bestellen ist immer die beste Methode.

     

    Nun habe ich bereits ein Schaltungstermin für nächste Woche. Warum nicht gleich so 😉 . Ich halte Euch auf dem Laufenden.

     

     

    karollcia
    Besucher:in
    • karollcia
    • Besucher:in
    • June 6, 2012
    Guten Tag allerseits!

     

    Wie lange dauert es gewöhnlich, dass man nach der Bestellung eine Bestätigung mit der Bestellnummer bekommt? Ich habe nämlich auch außer "Willkommen bei o2"-Mail nichts gekriegt. Vielleicht bin ich ein bisschen ungeduldig, es ist mir jedoch wichtig, dass alles reibungslos läuft. Ich war schon ein Mal Alice-Kundin und kann mich noch ziemlich gut erinnern, wie ich damals Wochenlang um den Freischalttermin gekämpft habe, ich hoffe, dass das nicht mehr passiert, ansonsten werde ich mein Widerrufrecht zunutze machen.

    Danke im Voraus für Ihre Hilfe!

     

    Ps.

    ich habe den Anschluss online bestellt

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