Alice Iad WLAN 4421 defekt?

Hi

 

Seit einigen Tagen funktioniert mein Alice-Router nicht mehr:

Es leuchten zwar die Power- und die jeweilige LAN-LED allerdings geht weder internet, telefon, noch kann ich auf die weboberfläche zugreifen. (es leuchten keine anderen LEDs, der Router startet scheinbar sporadisch neu, dabei leuchten die LEDs kurz schön bunt)

 

Im Moment bin ich über einen anderen router im Netz

(natürlich ohne telefon, ist eigentlich ziemlich frech das ihr die Daten nicht rausgebt)

Am Anschluss sollte es also nicht liegen.

 

Das Soforthilfe-tool kann mir nicht weiterhelfen,

Der Router war schon mehrfach vom strom getrennt und ich habe auch schon einen hard-reset probiert (ohne erkennbare Reaktion)

 

Meine Kundennummer ist DE10939756

 

Gibt es noch möglichkeiten wie ich das Problem lösen könnte?

Bekomm ich einen neuen Router?

 

Mit freundlichen Grüßen