Alice bekommt Festnetz nicht hin, was tun?

Am 08.06.2012 wurde DSL und Festnetz von T-Com zu Alice umgeschaltet.

DSL geht, Telefon seit dem nicht.
Störungsfrist laut AGB am 09.06.2012 abgelaufen.
Alice verharrt in Untätigkeit.
Neuester Trick, man sagte mir, T-Com hätte Daten zu Vodafone portiert.
Habe Kontakte zu T-Com, Daten wurden zu Hansenet portiert, also Alice.

Was kann ich tun, Störung an Alice melden, brachte nichts.
Hinweis das ein vertragswidriger Zustand andauert interessiert nicht, Mitarbeiter legt einfach auf.

Vielen Dank!